De Nederlandse detailhandel heeft in februari 2026 een omzetplus van 1,3% genoteerd. Hoewel de markt stabiliseert, blijft e-commerce de belangrijkste aanjager van groei. Vooral de sector woninginrichting laat online sterke cijfers zien. Volgens Dirk Mulder, Sector Banker Trade & Retail bij ING, ligt de sleutel tot succes in 2026 niet langer in de keuze tussen online of fysiek, maar in de naadloze verbinding van beide kanalen.
© ING
Uit recente cijfers van het CBS blijkt dat de online omzet in februari met 3,4% is gestegen ten opzichte van vorig jaar. Dit percentage ligt aanzienlijk hoger dan de groei van de totale winkelomzet. Binnen de non-food sector is de categorie woninginrichting een van de opvallende stijgers. Hoewel het groeitempo van e-commerce gematigder is dan tijdens de eerdere piekperiodes, blijft het kanaal structureel harder groeien dan de fysieke winkelvloer.
De hybride consument in de interieurbranche
Volgens Dirk Mulder is deze ontwikkeling een duidelijk signaal voor ondernemers in de interieursector. De markt is volwassen geworden en de consument gedraagt zich steeds hybrider. "Online verkoop blijft sneller toenemen dan de omzet in de fysieke winkel," stelt Mulder. "Consumenten oriënteren zich digitaal – vaak al maanden voordat ze een aankoop doen – en kopen uiteindelijk waar het hen op dat moment het beste uitkomt."
Voor de interieurbranche, waar tastbaarheid en advies traditioneel cruciaal zijn, betekent dit dat de fysieke winkel een nieuwe rol krijgt: die van inspiratie- en servicehub, ondersteund door een sterke digitale aanwezigheid. "Ondernemers die online en offline goed weten te verbinden, staan het sterkst", aldus Mulder.
Naast de veranderende consumentenbehoefte wijst Mulder op het strategische belang van een omnichannel-aanpak in de strijd tegen toenemende buitenlandse concurrentie. Grote internationale spelers domineren de online markt, maar lokale interieurspecialisten kunnen hun relevantie behouden door slim in te spelen op de combinatie van bereik (online) en vertrouwen (fysiek).
Ondernemers die deze kanalen weten te integreren, vergroten niet alleen hun bereik, maar blijven ook op de lange termijn concurrerend in een dynamische markt. Het advies van Mulder is dan ook helder: stop met het denken in silo's en optimaliseer de klantreis over alle kanalen heen.
Bron: Dirk Mulder (ING Sector Banker Trade & Retail) / CBS
