Bezorgsoftwarebedrijf DispatchTrack is in de klanttevredenheid omtrent levering van grote en omvangrijke artikelen (waaronder meubels) gedoken. Uit onderzoek blijkt dat 61% van de respondenten niet opnieuw bij dezelfde winkel zullen kopen, wanneer de bestelling niet op tijd komt. Dat meldt de Amerikaanse nieuwswebsite Furniture Today.
© Rosshelen | Dreamstime
Foto ter illustratie: © Rosshelen | Dreamstime
Satish Natarajan, CEO van DispatchTrack: "Tweederde beschouwde 'het op tijd komen van een product' als het belangrijkste aspect van een positieve bezorgervaring, en toch bleek uit het onderzoek dat bijna de helft (44%) van de leveringen niet op tijd werd afgeleverd", laat de Amerikaan weten.
Bron: Furniture Today
Gerelateerde artikelen → Zie meer
-
Voorbelastingdividend schiet België omhoog door massale uitkeringen van bedrijfsleiders
-
Thuiswinkel.org start nieuw Duurzaamheid Acceleratieprogramma voor e-commerce
-
Zes hardnekkige mythes die vrouwen mogelijk buiten de boardroom houden
-
VTWonen-deelnemers René en Denise doen complete inboedel in de verkoop
-
Kijkje in de kleinste koopwoning van Nederland: 15 vierkante meter
-
De wankelende koopavond: traditie of overbodige luxe voor de woninginrichter?
-
Datalek bij grootste Nederlandse winkelcentrum: klantgegevens mogelijk buitgemaakt
-
Rechter kraakt 'willekeur' bij MediaMarkt: onterecht winkelverbod moet per direct van tafel
-
Geen wettelijke acceptatieplicht voor cash: "Veiligheid weegt zwaarder dan verplichting"
-
Wet moet misbruik door 'papieren' dekmantelbedrijven stoppen