IKEA, Jysk en H&M behoren tot de drie grootste online crossborder retailers van Europa. Dat blijkt uit het jaarlijkse rapport 'TOP 500 B2C Cross-Border Retail Europe' van Cross-Border Commerce Europe, waarin de dynamiek van de Europese online retailmarkt wordt geanalyseerd.
© IKEA
In 2025 bereikte de Europese crossborder B2C e-commercemarkt een omvang van 108 miljard euro, goed voor 25 procent van de totale online markt. Na jaren van sterke groei bevindt de sector zich volgens het rapport in een fase van tragere expansie, waarbij de focus verschuift naar winstgevendheid en operationele efficiëntie.
De totale omzet van de TOP 500 retailers kwam in dezelfde periode uit op 86 miljard euro. De tien grootste spelers zijn goed voor ongeveer 20 procent van die totale omzet, wat wijst op een geconcentreerde marktstructuur. Naast IKEA, Jysk en H&M bestaat de top tien uit onder meer Zalando, Lego, MediaMarkt, Pandora, Lidl, Notino en Adidas. Vooral fashion en home retail zijn sterk vertegenwoordigd.
Volgens de onderzoekers ontwikkelen toonaangevende spelers zich verder dan het implementeren van digitale tools alleen. In het rapport wordt gesteld: "Tegen 2025–2026 gaan de best presterende spelers verder dan het louter implementeren van digitale tools of het experimenteren met artificiële intelligentie. Zij herstructureren hun organisaties rond een operationeel model waarin menselijke expertise en AI-systemen samenwerken over de volledige retailwaardeketen."
Daarnaast benadrukken de onderzoekers dat technologische integratie op zichzelf onvoldoende is om waarde te creëren: "Dat weerspiegelt een groeiend inzicht dat AI op zichzelf geen waarde creëert. De impact ontstaat wanneer AI wordt geïntegreerd in operationele processen, besluitvorming en klantinteracties. Retailers die hier echt waarde uit halen, combineren sterke data-infrastructuren, menselijk inzicht en algoritmische automatisering."
De verschuiving in de Europese crossborder retailmarkt toont daarmee een sector die zich herpositioneert, waarbij digitale infrastructuur en menselijke expertise steeds nauwer met elkaar verweven raken.
Meer informatie:
Emerce
www.emerce.nl
