Het recente faillissement van de Eindhovense interieur- en woonklaarservice Housing Heroes B.V. laat een spoor van financiële schade achter, vooral onder kopers van nieuwbouwwoningen in Maastricht. In totaal zijn 22 klanten in deze regio direct getroffen; zij hadden vaak aanbetalingen van duizenden euro's gedaan voor het inrichten van hun woning. Een oplossing lijkt voorzichtig in zicht. Dat meldt De Limburger. 
Concept sloeg aan bij nieuwbouwkopers
Housing Heroes positioneerde zich sinds 2019 als dienstverlener voor nieuwbouwprojecten, gericht op kopers die hun woning volledig ingericht en woonklaar wilden opleveren. Met eigen stylisten en wooncoaches bood het bedrijf een totaalpakket, waarbij klanten van begin tot eind werden begeleid. Onder het motto 'Droominterieurs waar je zó in kunt trekken' werkte het bedrijf aan projecten door heel Nederland – waaronder in Maastricht, bij onder meer de Groene Loper (complex Miller en wijk Fleur) en het nog in aanbouw zijnde Jardin Monet bij De Geusselt.
Ontwikkelaar RO Groep, verantwoordelijk voor Jardin Monet, bood Housing Heroes ruimte om zich tijdens verkoopevenementen te presenteren als aanvullende servicepartner. De formule bleek in trek bij met name drukbezette tweeverdieners die op zoek waren naar gemak en maatwerk.
Faillissement en gevolgen
Op 23 april 2025 verklaarde de rechtbank in 's-Hertogenbosch het faillissement van Housing Heroes. Curator Martijn Kemps onderzoekt momenteel de financiële situatie en de oorzaak van het faillissement. Volgens hem gaf de directie aan bezig te zijn met nieuwe financiering, die uiteindelijk niet doorging. De directeur van Housing Heroes was niet bereikbaar voor commentaar.
Voor veel klanten komt het faillissement als een harde klap. Velen hadden bedragen tot wel 12.000 euro vooruitbetaald. Hoewel het bedrijf was aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW), blijkt dat niet alle klanten automatisch recht hebben op bescherming via de aanbetalingsregeling. Housing Heroes vroeg in sommige gevallen aanbetalingen die hoger waren dan de CBW-richtlijn van 15% van het aankoopbedrag. Daardoor komen niet alle gedupeerden in aanmerking voor de aanbetalingsregeling die geldt bij CBW-erkende woonwinkels.
Belangrijk om te benadrukken is dat CBW-Erkend geen garantiefonds biedt en geen directe terugbetaling van aanbetalingen verzorgt. Wel kunnen consumenten die door een faillissement zijn gedupeerd, onder voorwaarden gebruikmaken van een regeling waarbij de aanbetaling wordt verrekend bij een nieuwe aankoop bij een andere CBW-erkende woonwinkel. Hierbij geldt dat de klant een nieuwe overeenkomst sluit tegen de geldende verkoopprijs van die ondernemer.
Positieve respons in Maastricht
Er gloort enige hoop voor de getroffen klanten. De curator heeft inmiddels een voorlopige overeenkomst gesloten met Home Ready, een vergelijkbaar woonklaarbedrijf. Directeur Alex Koffeman van Home Ready laat weten snel te willen inventariseren wat er voor de gedupeerden mogelijk is. "We willen dat deze jonge vorm van dienstverlening niet in diskrediet raakt door één faillissement," aldus Koffeman. Wel benadrukt curator Kemps dat een oplossing niet voor iedereen gegarandeerd is en dat realistische verwachtingen belangrijk blijven.
Ondanks de onzekerheid blijft het animo voor nieuwbouwproject Jardin Monet groot. De RO Groep meldt dat inmiddels vrijwel alle 83 appartementen zijn verkocht of onder optie staan. De belangstelling onder particuliere kopers is toegenomen sinds een deel van de woningen in maart opnieuw in de verkoop ging.
Housing Heroes presenteerde zich eerder nog met een shop-in-shop binnen meubelketen Goossens in Utrecht, als centraal klantpunt. Deze uitbreiding moest bijdragen aan verdere groei, maar kwam uiteindelijk te laat.
Bron: De Limburger
Meer informatie over wat CBW-Erkend precies biedt en wat klanten kunnen doen bij faillissement van een woonwinkel is te vinden op de officiële CBW-website:
Meer informatie:
Housing Heroes B.V.
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven