Nu alles duurder wordt gaan klanten voorzichter met hun budget om. Ze denken langer na voor ze een grote aankoop doen. Hoe onderscheid je in de winkel de voorzichtige kijkers van de echte kopers? Verkoopexpert Patricia van Amelsvoort heeft een slimme tactiek om elke type klant de juiste tijd en aandacht te geven en vertelt deze aan Werk in de Winkel.
"Probeer het eens met deze slimme tactiek: geef de klant alle aandacht en een uitgebreid advies, maar treed nog niet in detail. Kijk samen naar stoelen die mooi bij de eettafel zouden staan, maar geef nog geen definitieve prijs. Halverwege het gesprek stel je voor dat je klant thuis nog eens gaat meten of de tafel wel past. Ook spreek je af dat je na drie dagen even zult bellen om te vragen hoe het ervoor staat. Door niet alle informatie te geven, voorkom je dat de klant naar een concurrent loopt om jouw offerte te gaan vergelijken. Je hebt hem goed geholpen met advies, dat maakt het de moeite waard om bij je terug te komen en het plaatje compleet te krijgen."
Lees hier het complete artikel.
‘Geef elke klant alle aandacht, maar houd troef achter de hand’