Webwinkels zijn gestopt met het standaard gratis versturen van producten. Ook moeten consumenten vaker betalen voor het terugsturen van artikelen. Dat blijkt uit een inventarisatie die prijsadviesbureau Simon-Kucher deed op verzoek van Het Financieele Dagblad.
"Veel e-commercespelers heroverwegen op dit moment hun verzendbeleid", zegt Mark Helder. Als directeur bij Simon-Kucher adviseert hij webwinkels over het onderwerp. En dat staat hoog op de agenda, zegt hij.
Lees hier het complete (premium) artikel.
Schrijf je in voor onze dagelijkse nieuwsbrief om al het laatste nieuws direct per e-mail te ontvangen!
Inschrijven Ik ben al ingeschreven