De markt voor home & living ondergaat een fundamentele verandering. Wat jarenlang een versnipperd speelveld was van kleine speciaalzaken en ambachtelijke schakels, beweegt razendsnel richting integratie, schaalvergroting en datagedreven werken. Volgens Dirk Mulder, Sector Banker Trade & Retail bij ING, is deze omslag nergens zo zichtbaar als in de vloerenbranche.
© ING
De vloerensector kenmerkt zich traditioneel door puur ambacht. Vakmanschap wordt vaak van generatie op generatie doorgegeven, wat resulteert in grote verschillen in werkwijze en kwaliteit. Voor de consument zorgt dit voor onzekerheid over het eindresultaat, terwijl het voor de sector inefficiëntie in de hand werkt. "Veel kennis zit momenteel in hoofden, niet in systemen," observeert Mulder.
Van ambacht naar schaalbare data
De verandering komt volgens de sectorexpert van nieuwe spelers die deze ambachtelijke kennis proberen te structureren en schaalbaar te maken. Door data te verzamelen over materialen, toepassingen en specifieke situaties, ontstaat een fundament voor een consistentere werkwijze. Dit verlaagt niet alleen de faalkosten, maar verhoogt ook de voorspelbaarheid voor de eindklant.
Deze ontwikkeling sluit naadloos aan bij de bredere trend in de woonbranche: de verschuiving van productverkoop naar totaaloplossingen. Mulder ziet dat de vloer vaak het startpunt is voor een compleet interieurconcept, waarna raambekleding, wandafwerking en meubilair volgen. De klant van vandaag wil ontzorgd worden en zoekt één partij die het volledige overzicht behoudt.
Consolidatie als katalysator
De recente consolidatie in de markt versnelt dit proces. "Het wegvallen van enkele grote ketens heeft blootgelegd hoe gefragmenteerd de sector eigenlijk is," aldus Mulder. Omdat er geen dominante speler is, kunnen schaalbare concepten relatief snel marktaandeel winnen. Toch waarschuwt de bankier dat groei selectief blijft: hoge vaste kosten, inefficiënte winkeloppervlaktes en verouderde IT-systemen blijven de grootste valkuilen voor ondernemers.
Technologie tegen personeelstekort
Technologie speelt een sleutelrol bij het oplossen van een van de grootste problemen in de branche: het personeelstekort. Door centrale aansturing van projecten en monitoring van processen kan er met minder mensen meer werk worden verzet. Mulder voorziet een volgende stap in verdere integratie, waarbij specialistische kennis wordt toegevoegd via overnames en intensieve samenwerkingen. Hierdoor sluiten ontwerp, materiaalkeuze en uitvoering beter op elkaar aan, wat veelvoorkomende plannings- en materiaalproblemen elimineert.
Toekomstbeeld
De vloerenmarkt fungeert volgens Mulder als een blauwdruk voor de rest van de retail: minder versnippering en meer regie door middel van data. Zijn boodschap aan de branche is helder: "Ondernemers die blijven hangen in puur vakmanschap zonder te standaardiseren, gaan het moeilijk krijgen. Juist de combinatie van expertise, technologie en het aanbieden van een totaalconcept bepaalt straks wie relevant blijft."
Bron: LinkedIn
