Het faillissement van Casa betekent opnieuw het einde van een bekende interieurketen in het straatbeeld. Terwijl Casa het hoofd niet boven water kon houden, groeit de Deense concurrent Jysk juist als kool. Hoe komt het dat de ene formule verdwijnt terwijl de andere blijft uitbreiden? Volgens retailexperts spelen een duidelijke merkstrategie, een sterke online aanwezigheid en innovatie hierin een cruciale rol.
Volgens marketingprofessor Els Breugelmans (KU Leuven), die door VRT NWS werd bevraagd, heeft Casa de afgelopen jaren moeite gehad om zich te onderscheiden. "Winkelketens in het middensegment hebben het moeilijk. Ze zijn niet goedkoop genoeg om de prijsbewuste consument aan te spreken, maar missen ook de exclusiviteit en luxe om zich aan de bovenkant van de markt te positioneren." Dit onduidelijke imago heeft Casa uiteindelijk parten gespeeld.
Daarnaast heeft de veranderende concurrentie een rol gespeeld. Waar Casa in de jaren '80 en '90 nog succesvol was, is de retailmarkt inmiddels sterk veranderd. "De concurrentie is tegenwoordig wereldwijd. Consumenten vergelijken prijzen en producten online en kiezen steeds vaker voor goedkopere alternatieven of tweedehands opties."
E-commerce
Een andere belangrijke factor in het faillissement van Casa is de achterstand op het gebied van e-commerce. "Casa is te laat begonnen met online verkoop en had geen sterke digitale strategie. In de meubel- en interieurbranche zien we juist dat een webshop essentieel is, zelfs voor fysieke winkels", aldus Breugelmans.
Een webshop functioneert namelijk niet alleen als verkoopkanaal, maar ook als etalage. Klanten oriënteren zich online voordat ze een fysieke winkel bezoeken. "Ze bepalen vooraf welke winkels de moeite waard zijn en welke producten ze willen bekijken. Zonder een sterke online aanwezigheid mis je dus veel potentiële klanten."
Duidelijke identiteit
In tegenstelling tot Casa heeft Jysk wel een helder concept en een sterke strategie. "Jysk biedt laag geprijsde, maar kwalitatieve producten en profiteert van de populariteit van Scandinavisch design", zegt Breugelmans. "Daarnaast heeft het merk voortdurend geïnnoveerd en beschikt het al jaren over een volwaardige webshop."
Het belang van online en offline synergie is iets wat Jysk goed begrijpt. De keten kondigde recent aan het aantal winkels in België te willen verdubbelen, van 65 naar 125 filialen. "Doordat Jysk zowel online als fysiek sterk aanwezig is, versterken de twee verkoopkanalen elkaar. Een fysieke winkel wekt vertrouwen, terwijl de online aanwezigheid klanten helpt bij hun aankoopbeslissing."
De les voor de interieurbranche
Het faillissement van Casa laat zien hoe belangrijk het is om als retailer mee te gaan met veranderend consumentengedrag. Een duidelijke merkidentiteit, een goed doordachte prijsstrategie en een sterke online aanwezigheid zijn niet langer optioneel, maar essentieel om te overleven.
Jysk bewijst volgens ingewijden dat een combinatie van lage prijzen, kwaliteit en digitalisering een succesvolle formule kan zijn. Voor interieurwinkels die willen blijven groeien, is het zaak om tijdig te innoveren en zowel online als offline naadloos op elkaar aan te laten sluiten.
Bron: VRT NWS
Reageren? [email protected]