Een groeiend aantal Nederlandse huishoudens overweegt om van energieleverancier te wisselen. Uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers van Multiscope, gebaseerd op onderzoek onder ruim 4.600 Nederlanders, blijkt dat naar verwachting 1,7 miljoen huishoudens in het komende jaar willen overstappen. Daarmee is sprake van een duidelijke stijging ten opzichte van 2024, toen dit aantal nog op 1,1 miljoen lag.
© Nationale Benchmark Energieleveranciers
De toegenomen overstapintentie wijst op een veranderende dynamiek binnen de energiemarkt, waarbij consumenten kritischer kijken naar hun huidige contract en actief alternatieven overwegen. Loyaliteit verschilt daarbij sterk per aanbieder. Klanten van Oxxio blijken het minst trouw, waarbij slechts 51% aangeeft te willen blijven. Ook bij Energiedirect ligt dit percentage relatief laag, met 58%. Daartegenover staan energieleveranciers zoals ANWB Energie, Frank Energie, Pure Energie en Zonneplan, waar minimaal 90% van de klanten aangeeft te willen blijven.
De belangrijkste drijfveer achter het overstapgedrag is de prijs. Voor meer dan de helft van de ondervraagden (55%) is dit de doorslaggevende factor bij de keuze voor een energieleverancier. Daarnaast speelt ook het aanbod van kortingen en acties een rol: 24% van de consumenten noemt een aanbieding als belangrijke reden om voor een specifieke leverancier te kiezen. Deze cijfers onderstrepen dat kostenbewustzijn centraal staat in de besluitvorming van huishoudens.
Naast prijs en aanbiedingen winnen vergelijkingssites aan invloed. Eén op de vier consumenten (25%) heeft bij het afsluiten van het huidige energiecontract gebruikgemaakt van een dergelijke website. Binnen deze groep blijkt Independer het meest gebruikte platform, met een aandeel van 29%.
De resultaten laten zien dat transparantie en toegankelijkheid van informatie een steeds grotere rol spelen in de energiemarkt. Consumenten oriënteren zich actief en maken gebruik van digitale hulpmiddelen om prijzen en voorwaarden te vergelijken.
Met de stijgende overstapintentie en de nadruk op prijs en vergelijkbaarheid, lijkt de concurrentie tussen energieleveranciers verder toe te nemen. Voor de sector betekent dit dat duidelijke communicatie, scherpe tarieven en onderscheidend vermogen essentieel blijven om klanten te behouden en nieuwe doelgroepen aan te spreken.
Meer informatie:
Multiscope
www.multiscope.nl
