Deze week heeft de rechtbank Utrecht het bedrijf Houten Vloer Paleis failliet verklaard. Advocaat Michael Butôt is aangesteld als curator om het verdere afwikkelingsproces te begeleiden.
Houten Vloer Paleis, een familiebedrijf met vestigingen in Amsterdam en Soest, staat bekend om het aanbieden van kwalitatieve en ambachtelijke houten vloeren en parket. Naast houten vloeren biedt het bedrijf ook laminaat-, pvc- en gietvloeren aan. In hun showroom van 600 m² presenteert het bedrijf een uitgebreide collectie vloeren van merken als Europefloors, Quick-Step, Floorify en Douwes Dekker. Daarnaast verzorgt Houten Vloer Paleis diensten zoals het leggen en egaliseren van vloeren, evenals onderhoud en renovatie. Tevens verkocht het stalen deuren van Skygate en Mart Visser Carpets.
Uiteenlopende signalen
Uit de Google-reviews blijkt dat de meningen over Houten Vloer Paleis sterk uiteenlopen. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3,7 van de 5 sterren, maar een aanzienlijk aantal klanten gaf een negatieve beoordeling. Vooral recentere ervaringen lijken minder positief te zijn dan oudere recensies, die het bedrijf vaak met 4 of 5 sterren waardeerden.
Veel klanten uiten klachten over gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken. Regelmatig moesten zij zelf herhaaldelijk contact opnemen om duidelijkheid te krijgen over hun bestelling of installatie. Uitstel zonder uitleg leidde bij sommige klanten tot frustratie, onnodige vrije dagen en zelfs uitgestelde verhuizingen.
Naast problemen met service en communicatie melden klanten ook kwaliteitsgebreken. Er wordt gesproken over verkeerd gelegde vloeren, beschadigingen en slordige afwerking. In sommige gevallen was tussenkomst van de Geschillencommissie nodig, omdat het bedrijf weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor fouten.
Op de website Trustoo wordt Houten Vloer Paleis beoordeeld met een score van 8,8 op basis van 61 reviews. Klanten prijzen juist de kwaliteit van de vloeren en de professionaliteit van het personeel.
De curator onderzoekt een mogelijke doorstart.
Meer informatie:
Houten Vloer Paleis
Koningsweg 22
3762 EC Soest
www.houtenvloerenpaleis.nl
Middenweg 512
1097 VD Amsterdam
Aanzienlijk aantal klanten gaf een negatieve review