In een recente, baanbrekende studie geleid door professor Els Breugelmans, wordt de toekomst van fysieke winkels in de detailhandel uitgelicht. Ondanks de druk van online concurrentie, blijft de fysieke winkel een essentiële rol spelen in de retailwereld. Deze studie, met inzichten uit België, Duitsland en de VS, laat zien hoe fysieke winkels kunnen floreren door zich aan te passen aan de moderne detailhandel.
🔍 Discovery: Creëer een unieke winkelervaring door klanten nieuwe, boeiende producten te laten ontdekken. Technologie zoals QR-codes en AR-toepassingen bieden een meerwaarde, maar ook het zintuiglijk ervaren van producten speelt een grote rol.
🛒 Convenience: Focus op gemak met diensten zoals Click & Collect, locatiediensten binnen de winkel en slimme winkelwagentjes. Dit verhoogt de efficiëntie en klanttevredenheid.
👤 Customization: Personaliseer de winkelervaring. Van milieuvriendelijke hervulsystemen tot interactieve productontwerpen.
🤝 Community: Bouw een community rond jouw winkel. Of het nu gaat om actieve participatie in workshops of een ontspannen lunch in jouw winkelrestaurant, creëer een plek waar gelijkgestemden samenkomen.
🎉 Shoppertainment: Maak van winkelen een belevenis. Bijvoorbeeld een catwalk voor kinderen in een kledingwinkel of een bioscoopzaal in een meubelzaak. Zorg voor een onvergetelijke ervaring.
Deze studie biedt retailers waardevolle inzichten om hun fysieke winkels te herdefiniëren en de concurrentie voor te blijven. Het is tijd om de traditionele detailhandel te transformeren en jouw klanten een onvergetelijke winkelervaring te bieden!
Bron: LinkedIn