Tweedehands winkelen groeit in populariteit vanwege lagere prijzen, maar consumenten moeten goed op de hoogte zijn van hun rechten bij mogelijke defecten. De rechten variƫren afhankelijk van waar het product is gekocht, of het nu in een fysieke winkel is of via online platforms zoals Marktplaats. Bij aankoop van andere consumenten op zijn de consumentenrechten vaak beperkt, vergelijkbaar met transacties op een vlooienmarkt.



In tegenstelling tot online platforms biedt een tweedehands winkel doorgaans winkelgarantie, en de verkoper moet kunnen aantonen dat het product ten tijde van de verkoop goed functioneerde. Men mag redelijkerwijs verwachten dat een tweedehands product naar behoren werkt.

Het belang van retourvoorwaarden wordt sterk benadrukt. Consumenten dienen deze voorwaarden vooraf te raadplegen en actief vragen te stellen bij de aankoop. Als een product snel defect raakt, wordt aangeraden eerst contact op te nemen met de verkoper voor een mogelijke oplossing. Als dit niet succesvol is, kan men overwegen naar de Geschillencommissie te stappen, op voorwaarde dat de winkel daarbij is aangesloten. Anders kan men een juridische procedure starten, hoewel de kosten vaak hoger zijn dan de waarde van het product zelf.

Bron: Radar