De gedwongen sluiting van IKEA Duiven tijdens het cruciale paasweekend is veroorzaakt door een fout bij spoedwerkzaamheden van netbeheerder Liander. Tijdens het dichten van een gaslek werden de internetkabels van het woonwarenhuis per ongeluk doorboord, met een dagenlange commerciële verlamming tot gevolg.
© IKEA Duiven
Wat een recordomzet had moeten worden tijdens Tweede Paasdag, liep voor de Zweedse retailer uit op een kostbaar fiasco. Nadat de vestiging op maandag en dinsdag volledig op slot zat, werd woensdag duidelijk hoe de vork in de steel zat. Liander voerde afgelopen weekend een reguliere controle uit waarbij een klein gaslek werd ontdekt. Bij het repareren hiervan ging het zaterdag mis.
Fout tijdens boorwerkzaamheden
Vanwege een hoge grondwaterstand moest er eerst water worden weggepompt voordat de reparatie aan de gasleiding kon beginnen. „Vervolgens is het werk zaterdag hervat. Bij de boorwerkzaamheden op die dag is de datakabel geraakt", verklaart Ceriel Thissen, woordvoerder van Liander, in een reactie aan De Gelderlander. De netbeheerder laat weten de situatie serieus te nemen: „Wij nemen onze verantwoordelijkheid en zoeken het tot op de bodem uit."
De impact van de doorgeboorde glasvezelkabel van KPN was enorm. Omdat vitale systemen voor het betalingsverkeer en voorraadbeheer afhankelijk zijn van een stabiele verbinding, kon de veiligheid en bedrijfsvoering niet langer worden gegarandeerd. Bezoekers werden zaterdag al geconfronteerd met trage pinverbindingen, waarna de directie besloot de deuren op de drukste dagen van het jaar gesloten te houden.
Hersteloperatie en noodnetwerk
Sinds woensdagochtend is het woonwarenhuis weer geopend voor publiek, al draaide de vestiging aanvankelijk op een noodnetwerk. Terwijl de eerste klanten weer naar binnen mochten, werd buiten met man en macht gewerkt aan een definitieve oplossing. Aannemer Hanab heeft in opdracht van KPN een nieuwe buis aangelegd waar de glasvezelkabel doorheen is getrokken. Naar verwachting waren de problemen woensdagavond voor negentig procent verholpen.
Financiële nasleep
Hoewel de winkel weer operationeel is, blijft de financiële schade aanzienlijk. IKEA Duiven miste de enorme bezoekersstroom van Tweede Paasdag, een dag waarop de bezoekersaantallen in de branche de afgelopen jaren juist met 20 procent per jaar stegen. Liander wil momenteel nog niet ingaan op de mogelijke schadeclaims en de totale kosten van de operatie. Het herstel van het vertrouwen en de volledige operationele capaciteit - inclusief het restaurant, dat woensdag nog gesloten bleef - heeft nu de hoogste prioriteit.
Bron: De Gelderlander
