De Mandemakers Groep (DMG) zet een gedurfde stap in de digitalisering van de keukensector. De vijftigste vestiging van Keuken Kampioen, die begin april de deuren opent in Uden, krijgt een primeur: het is de eerste showroom van de formule die volledig zonder fysiek personeel functioneert. De klant stapt hier niet binnen voor een verkoopgesprek aan een bureau, maar krijgt een VR-bril aangereikt.
© De Mandemakers Groep
Met de opening in Uden onderzoekt DMG hoe vergaande technologie de customer journey kan optimaliseren. In de nieuwe showroom zijn geen verkopers aanwezig en is er geen sprake van wachttijden. De volledige interactie verloopt via een digitale interface en Virtual Reality.
Digitale adviseur heeft altijd tijd
Bij binnenkomst worden klanten uitgenodigd om met een VR-bril de showroom te ontdekken. In de virtuele wereld staan digitale keukenadviseurs klaar om de consument stap voor stap door het ontwerpproces te loodsen. Van het kiezen van de frontjes en het werkblad tot het selecteren van de juiste inbouwapparatuur: alles is direct visueel aanpasbaar.
"De digitale adviseur heeft altijd tijd voor je, zelfs als je tien keer van kleur wilt wisselen," aldus De Mandemakers Groep. De insteek is om de drempel voor inspiratie te verlagen en de klant de volledige regie te geven over het samenstellingsproces, zonder de ervaren druk van een fysiek verkoopgesprek.
Technologie als hulpmiddel
De pilot in Uden dient als testcase voor de gehele groep. Het doel is om te ontdekken hoe technologie klanten kan helpen om makkelijker en sneller tot hun ideale keukenontwerp te komen. Hoewel de fysieke winkelervaring – het voelen van materialen en de persoonlijke klik – in de traditionele keukensector altijd centraal heeft gestaan, experimenteert Keuken Kampioen hier met een hybride toekomst waarin techniek de boventoon voert.
Openingsweekend
De splinternieuwe showroom in Uden opent begin april officieel de deuren. Voor de nieuwsgierige interieurprofessional en consument die deze nieuwe manier van winkelen zelf wil ervaren, organiseert Keuken Kampioen een speciaal openingsweekend op 11 en 12 april.
Of dit concept op termijn de standaard wordt binnen de formule, of dat het een aanvulling blijft op de bemande vestigingen, zal moeten blijken uit de resultaten van deze innovatieve 50e winkel.
Meer informatie:
Keuken Kampioen
www.keukenkampioen.nl
