Het was een van de meest besproken faillissementen van 2025: de ondergang van Carpetright Nederland. Na een miljoenenschuld bij de fiscus en een fataal IT-debacle leek het doek definitief gevallen voor de 75 winkels. Maar terwijl de panden werden ontruimd, werkten oud-bestuurders Gideon Tienkamp en Maikel Hofman in stilte aan een radicaal 'Plan B'. Wonen360 sprak exclusief met Tienkamp over de herrijzenis van het merk als slanke, digitale speler.
© Carpetright
De nieuwe directie van Carpetright IP B.V.: Gideon Tienkamp (links) en Maikel Hofman slaan met een digitaal gedreven concept een radicaal andere weg in. "We bouwen een gezonde organisatie op een minimale kostenbasis."
In september 2025 kleurde de toekomst van Carpetright gitzwart. Een schuld van 13 miljoen euro, waarvan 8 miljoen aan de Belastingdienst, maakte een traditionele doorstart van de logge winkelketen onmogelijk. "Het proces met de curatoren duurde simpelweg te lang", blikt Gideon Tienkamp terug. "We hadden vier enthousiaste investeerders, maar tegen de tijd dat we aan tafel zaten, waren de belangrijkste huurpanden in steden als Utrecht, Groningen en Amersfoort al vergeven. De businesscase voor de fysieke winkels was daarmee weg."
De kracht van het merk: Plan B
Toch weigerden Tienkamp en Hofman het merk op te geven. "Er zit zoveel kracht in de naam en in onze kennis. We hebben onszelf afgevraagd: wat ging er wél goed?" Het antwoord was eenduidig: het thuisadvies. Waar de winkels leden onder een gebrek aan innovatie en hoge overheadkosten, bleek de consument juist behoefte te hebben aan expertise aan de eigen keukentafel.
Onder de nieuwe entiteit Carpetright IP B.V. werden de merknaam, de domeinen, de socialmediakanalen en het klantenbestand uit de boedel gekocht. Met een van de oorspronkelijke investeerders, de bekende keten De Verfzaak, werd een nieuw verbond gesloten. De Verfzaak brengt niet alleen kapitaal in, maar ook een sterke online aanwezigheid en fysieke winkels waar synergievoordelen (verf, behang en vloeren) voor de hand liggen.
Geen huur, geen gas, wel groei
Het nieuwe Carpetright is een 'pure player' geworden. De ballast van 75 huurcontracten, energienota's en onderhoudskosten is verleden tijd. "Onze kostenbasis is nu minimaal", legt Tienkamp uit. "De investering zit nu in de website, de marketing en vooral in onze mensen. Een thuisadviseur heeft een auto en een laptop; dat is zijn winkel."
De ambitie is helder: Carpetright moet de 'Veneta van de vloeren' worden. "Veneta heeft bewezen dat je zonder winkels, puur op basis van thuisadvies en een ijzersterke online marketing, een omzet van 100 miljoen kunt draaien in raamdecoratie. Dat is precies wat wij gaan doen voor de vloerenmarkt. We mikken voor het eerste jaar op een omzet van 6 miljoen euro. Dat is een fractie van de 72 miljoen die we vroeger deden, maar wel op een gezonde, winstgevende manier."
De vliegende (stille) start
Hoewel de officiële marketingcampagnes pas deze week worden uitgerold, bewust na 1 april om verwarring te voorkomen, is de website al twee weken 'live'. De resultaten zijn verbluffend: zonder enige exposure kwamen er al 140 aanvragen voor thuisadvies binnen.
"De consument reageert fantastisch", vertelt een enthousiaste Tienkamp. "Mensen feliciteren ons dat we weer terug zijn. We kregen gisteren zelfs een vraag van een klant over een trap die in het verleden is bekleed en waar vlekken op zaten. Juist door die klanten nu direct en goed te helpen, bouwen we die betrouwbaarheid in een razend tempo weer op."
Oud-medewerkers keren terug
Vloeren blijven een delicaat product; kennis van zaken is essentieel. Daarom is Tienkamp trots dat hij veel oud-medewerkers heeft kunnen terughalen. "We zijn gestart met tien man, maar door de stroom aanvragen zitten we volgende maand al op vijftien en eind van het jaar op bijna twintig medewerkers. Dat we die know-how weer in huis hebben, is onze grootste troef."
Wat betreft de leveranciers is er een frisse start gemaakt. Vanwege de "emotie" die nog aan het faillissement kleeft bij de oude partners, is er gekozen voor nieuwe leveranciers van topvloeren. Voor de gedupeerde schuldeisers uit het verleden is het faillissement een gesloten boek; Carpetright IP B.V. begint met een volledig schone lei.
De basis van het interieur
Tienkamp benadrukt dat het nieuwe concept veel meer focust op de customer experience. "Mensen vergeten vaak dat de vloer de basis van je hele interieur bepaalt. Je ziet dat pas echt goed in je eigen huis, bij daglicht en bij je eigen meubels. Dat begrijpen wij nu beter dan ooit."
Met de lancering van de vernieuwde website, donderdag 2 april, keert een van de grootste namen in de woonretail definitief terug in de markt. Niet langer als een logge reus, maar als een wendbare, digitale specialist.
© Carpetright
Meer informatie:
Carpetright IP B.V.
www.carpetright.nl
