Terwijl de totale online bestedingen in Nederland vorig jaar een lichte krimp vertoonden, vormt de fysieke retail – en specifiek de woonbranche – een positieve uitzondering. Uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor blijkt dat consumenten vorig jaar meer uitgaven aan producten, waarbij de categorieën 'Home & Living' en 'Huishoudelijke Elektronica' de kar trokken.
© Dmitry Marchenko | Dreamstime.com | Dreamstime
Nederlandse consumenten gaven in 2025 in totaal € 35,7 miljard online uit. Dat is een daling van 1% ten opzichte van 2024. Hoewel de totale bestedingen aan diensten (zoals reizen en tickets) een flinke veer moesten laten (-5%), steeg de online verkoop van fysieke producten juist met 2%. Ook het aantal productaankopen nam met 2% toe.
Woonbranche als groeimotor
Binnen de productgroepen valt op dat de consument de weg naar de online interieur- en elektronicawinkels steeds beter weet te vinden. Waar andere sectoren stabiliseren, laten 'Home & Living' en 'Huishoudelijke Elektronica' een gezonde groei zien. Het aantal online aankopen bleef over de gehele breedte stabiel op 347 miljoen, wat impliceert dat de groei in de woonsector een belangrijk tegenwicht bood voor de krimp in andere segmenten.
De opmars van de smartphone en het buitenland
De monitor signaleert twee andere belangrijke trends die de e-commerce in 2025 hebben getekend. Ten eerste wint de smartphone verder terrein als het geprefereerde device voor online shoppen. Ten tweede kijken consumenten steeds vaker over de grens voor hun aankopen.
Vooral die laatste trend roept vragen op binnen de branche. "Consumenten weten buitenlandse webshops steeds beter te vinden, vooral voor producten," stelt Thuiswinkel.org in een reactie op de cijfers. De organisatie wijst daarbij specifiek naar de sterke groei van Chinese webshops en de uitdagingen die dit met zich meebrengt voor de Europese markt.
Waarschuwing voor ongelijk speelveld
Hoewel de consument profiteert van een breder aanbod, waarschuwt Thuiswinkel.org voor de risico's van deze grenzeloze groei. De belangenvereniging hamert erop dat de veiligheid en kwaliteit van producten gewaarborgd moeten blijven. Er wordt opgeroepen tot een strengere bewaking van de Europese wetgeving: "Het is belangrijk dat we bewaken dat iedereen die verkoopt zich aan dezelfde Europese kwaliteit- en veiligheidswetgeving houdt."
De Thuiswinkel Markt Monitor is een onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Het onderzoek wordt uitgevoerd door NielsenIQ in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders, in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland.
© Thuiswinkel.org
