De opening van de 25ste vestiging van totaalBED in Hoogeveen markeert niet alleen een numeriek succes, maar ook een symbolische verschuiving voor de beddenketen. CMO Damla Kartal blikt bij de opening terug op de transformatie van het familiebedrijf: van de nostalgische gele gevels van weleer naar een moderne focus op winkelbeleving en klantgevoel.
© totaalBED
De opening in Hoogeveen bracht verschillende generaties van het bedrijf samen. Kartal, die haar carrière bij totaalBED ooit begon met het rondbrengen van koffie op de zaterdag, opende de nieuwe winkel zij aan zij met Simon Houtstra, die al meer dan 25 jaar aan de organisatie verbonden is. Deze continuïteit vormt volgens de directie het fundament onder de groei van de keten.
Van visuele identiteit naar emotionele waarde
In een sector waar branding en winkeluitstraling de afgelopen jaren drastisch zijn veranderd, erkent Kartal dat het loslaten van de oude, vertrouwde identiteit – gekenmerkt door het prominente geel – een proces was. "Dat voelde als onze identiteit", aldus de CMO. Inmiddels is die stijl verruild voor een uitstraling die meer rust en aandacht uitstraalt, passend bij de huidige eisen van de consument in de slaapbranche.
De kern van het bedrijf is volgens Kartal echter onveranderd gebleven. Waar vroeger de focus lag op de fysieke winkel en de marketinguitingen, draait de nieuwe koers om de 'zachte' kant van retail: hoe de klant zich voelt bij binnenkomst.
© totaalBEDBrug tussen vroeger en nu
Hoewel vrachtwagens, gevels en interieurs zijn gemoderniseerd, wijst totaalBED op het belang van ervaren personeel in een digitaliserende markt. "Mensen die er al jaren zijn, dragen het bedrijf en vormen de brug tussen waar we vandaan komen en waar we naartoe gaan," stelt Kartal. Juist in de beddenbranche, waar advies en vertrouwen cruciaal zijn, blijft de factor 'mens' de belangrijkste drager van de winkelbeleving.
Strategische groei
Met de 25ste winkel in Hoogeveen verstevigt totaalBED haar positie in Noord-Nederland. De keten blijft inzetten op fysieke locaties waar de combinatie van een modern assortiment en ouderwetse service centraal staat. De opening in Hoogeveen is daarmee een bevestiging van de levensvatbaarheid van de fysieke beddenspeciaalzaak, mits deze meebeweegt met de tijdgeest zonder de eigen historie te loochenen.
Bron: LinkedIn
Meer informatie:
totaalBED
www.totaalbed.nl
