Meer dan de helft van de Nederlanders (55 procent) gebruikt kunstmatige intelligentie voor financiële vraagstukken. Onder jongeren loopt dit aandeel zelfs op tot 76 procent. Dat blijkt uit het internationale 'AI in Finance'-onderzoek van bunq, waarvoor 7.000 volwassenen zijn ondervraagd, onder wie 1.000 Nederlanders.
© BiancoBlue | Dreamstime
Het gebruik van AI lijkt effect te hebben: één op de drie respondenten zegt het afgelopen jaar geld te hebben bespaard dankzij AI-advies. In de meeste gevallen ging het om bedragen tot 500 euro, terwijl één op de zes aangeeft meer dan 1.000 euro te hebben bespaard.
Naast financiële voordelen groeit ook het vertrouwen. Een derde van de ondervraagden voelt zich zekerder over de eigen financiën door AI. Tegelijkertijd blijft scepsis bestaan: 62 procent vindt menselijk advies waardevoller dan dat van een chatbot. Veel gebruikers controleren AI-advies dan ook regelmatig (42 procent) of af en toe (46 procent).
Opvallend is dat Nederlanders niet altijd open zijn tegen AI. Dertig procent zegt juist eerlijker te zijn tegenover een chatbot dan tegenover een mens, terwijl 35 procent minder deelt. Vooral 25- tot 35-jarigen tonen zich relatief open.
Volgens psycholoog Barbara Nanninga ligt de kracht van AI in toegankelijkheid en anonimiteit. "Het is altijd beschikbaar en verlaagt de drempel om eerlijk te zijn over financiën", stelt zij. Tegelijkertijd benadrukt ze dat voor structurele gedragsverandering menselijke begeleiding nodig blijft.
Meer informatie:
Bunq
www.bung.com
