Vijf jaar na de opening van Westfield Mall of the Netherlands in Leidschendam is het winkelcentrum uitgegroeid tot een van de grootste en meest bezochte retailbestemmingen van Nederland. Met 260 winkels op 125.000 vierkante meter trekt de Mall jaarlijks circa 15 miljoen bezoekers en zet het een nieuwe standaard voor winkelbeleving.
© Menno Van Der Haven | Dreamstime
Volgens retailexpert Dirk Mulder van ING heeft de Mall de norm voor fysieke retail verlegd. "Het gaat niet alleen om winkels, maar om ervaring: horeca, architectuur en evenementen nodigen uit om langer te blijven," aldus Mulder. Bezoekers combineren efficiënt winkelen met recreatie, met een gemiddelde verblijfsduur van ruim anderhalf uur, vergelijkbaar met grote binnensteden.
Analyse van bezoekersstromen door Retail Management Center laat zien dat de Mall een sterk regionaal publiek bedient, vooral uit Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Zoetermeer en Leiden. Het patroon is stabiel door het jaar heen, met piekmomenten rond Black Friday, de zomervakantie en december.
Het winkelaanbod combineert internationale merken met toegankelijke ketens, geselecteerd op beleving en concept. "Merken moeten méér bieden dan alleen een product," legt general manager Erica van Delft uit. De Mall fungeert deels als showroom en marketinginstrument, waardoor fysieke retail verder gaat dan directe verkoop.
© Westfield Mall of the Netherlands
Evenementen zoals het Westfield Good Festival onderstrepen de focus op beleving, duurzaamheid en regionale betrokkenheid. Tegelijkertijd werkt de Mall samen met de gemeente om parkeerdruk en omgeving in balans te houden.
Vijf jaar na de opening laat Westfield zien dat fysieke retail vitaal blijft wanneer winkelen wordt gecombineerd met ontspanning en beleving. "We zijn pas net begonnen," zegt Van Delft. Het winkelcentrum positioneert zich als een continu vernieuwende bestemming voor nationale én internationale bezoekers.
Bron: FashionUnited
