Van de wereld van goede doelen naar de top van een commercieel retailbedrijf: de weg die Hans Geels aflegde naar het CEO-schap van Dille & Kamille is op zijn zachtst gezegd opmerkelijk te noemen. In de podcast At the Top deelt de topman zijn visie op moderne retail, waarbij de 'ziel' van een locatie en een kritische blik op consumentisme de boventoon voeren.
© Hans Geels | Dille & Kamille
Geels, die eerder rollen vervulde bij het Wereld Natuur Fonds en de CliniClowns, belandde via een bijzondere erfenis bij Dille & Kamille. Onder zijn leiding is de keten uitgegroeid tot een gevestigde naam in de interieur- en lifestylebranche, zonder daarbij de oorspronkelijke waarden van het familiebedrijf uit het oog te verliezen.
De marketingmix uitgebreid: de 'P van Pui'
In het gesprek met presentator Paul van Riessen legt Geels uit dat hij een onconventionele toevoeging heeft gedaan aan de traditionele marketingmix. Naast de bekende P's van Prijs en Product, hanteert hij bij Dille & Kamille de 'P van Pui'. Hiermee doelt hij op het belang van het winkelpand zelf en de uitstraling van de gevel in het straatbeeld.
Volgens Geels is de fysieke winkelomgeving onlosmakelijk verbonden met de merkbeleving. Hij zoekt voor nieuwe vestigingen dan ook bewust naar steden met een 'ziel' en karakteristieke panden die passen bij de natuurlijke en tijdloze uitstraling van het assortiment. Deze focus op esthetiek en authenticiteit zorgt ervoor dat de winkels fungeren als rustpunten in vaak drukke winkelstraten.
Een tegengeluid op Black Friday
Dat Dille & Kamille geen standaard retailer is, blijkt uit de gedurfde beslissing om op Black Friday – traditioneel de drukste dag van het jaar – alle deuren gesloten te houden. Terwijl de rest van de sector inzet op enorme kortingen en massaconsumptie, kiest Geels bewust voor een tegengeluid. Door de winkels te sluiten, wil het bedrijf de consument aanzetten tot reflectie over consumptiegedrag en de impact daarvan op het milieu.
Groei door waarden
Ondanks deze tegendraadse koers blijft het bedrijf groeien. De strategie van Geels laat zien dat commercieel succes en een sterke morele kompas in de interieursector uitstekend samen kunnen gaan. Het aantrekken van klanten gebeurt bij Dille & Kamille niet via prijsvechten, maar door een constante focus op kwaliteit, duurzaamheid en een zorgvuldig gekozen fysieke aanwezigheid.
