Spaanse hoteleigenaren zijn woedend op het Nederlandse beddenbedrijf Boxspringaandecosta en eigenaar Gillion de Kanter. Tientallen klanten wachten al maanden op hun bestellingen, soms ter waarde van duizenden euro's, en vrezen hun geld nooit terug te zien. "Ik heb al die tijd op een luchtbed geslapen", zegt Jeroen van Daalen van B&B Cortijo LaGar in Malaga.
© Boxspring aan de Costa
De klachten stapelen zich op op reviewplatform Trustpilot, met opmerkingen als 'bestel hier niet' en 'deze man moet worden gestopt'. Er zijn meerdere aangiftes gedaan bij politie en Autoriteit Consument & Markt wegens handelsfraude en oplichting.
Het bedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Tilburg, leverde jarenlang zonder problemen, maar sinds een half jaar blijven bestellingen uit. Arjan van de Vrande, eigenaar van Hotel Castillo de Monda, kocht zes nieuwe hotelbedden die nooit zijn aangekomen, waardoor hij kamers niet kon verhuren.
De Kanter erkent de problemen en wijst op logistieke en productieproblemen in Spanje. In een e-mail aan klanten schrijft hij dat de situatie 'ernstig is geëscaleerd'. Sommige bestellingen kwamen incompleet aan, andere helemaal niet, ondanks herhaalde toezeggingen van levering.
Hoteleigenaren treffen nu tijdelijke oplossingen, zoals het kopen van Ikea-bedden, maar dat voldoet niet aan het kwaliteitsimago dat zij hun gasten willen bieden. Klanten vormen inmiddels WhatsApp-groepen om ervaringen te delen en proberen gezamenlijke actie te ondernemen.
De Kanter zegt momenteel te werken aan een lening om klanten terug te betalen, maar kan geen concrete termijn geven. Voor veel hoteleigenaren in Spanje betekent dit dat de onzekerheid en financiële schade voorlopig aanhouden. Het conflict benadrukt de risico's van internationale bestellingen en de impact van logistieke problemen op bedrijven en horecaondernemers.
Bron: AD
