Is de vrijdagavond nog wel hét moment voor de consument om een nieuwe bank of vloer uit te zoeken? Bilal Yesiloglu, CEO van Van Speijk Wonen & De Bron Wonen, zwengelt de discussie aan die momenteel in veel winkelstraten leeft: heeft de koopavond nog wel bestaansrecht in een tijd waarin online shoppen en veranderend consumentengedrag de standaard zijn?
© Van Speijk Wonen
Voor veel ondernemers in de interieurbranche voelt de koopavond als een vast onderdeel van het vakmanschap en de lokale service. Toch merkt Yesiloglu dat de twijfel toeslaat. "Jarenlang was dat hét moment waarop mensen na hun werk nog even de stad in gingen. Maar eerlijk gezegd vraag ik me steeds vaker af of dat vandaag de dag nog wel zo is", aldus de ondernemer.
Veranderend straatbeeld
De discussie op sociale media laat een verdeeld beeld zien, maar de trend neigt naar een afname van de relevantie. Consumenten geven aan dat de 'gezelligheid' van weleer verdwijnt zodra een deel van de winkeliers besluit de deuren dicht te houden. Hierdoor ontstaat een vicieuze cirkel: minder open winkels trekken minder publiek, waardoor het voor de resterende ondernemers nog minder rendabel wordt om open te blijven.
Mark Keijzer, ervaringsdeskundige uit de branche, stelt onomwonden dat de koopavond voor hem al jaren geleden zijn glans verloor: "Wat voor actie we toen ook verzonnen, er kwam gewoon niemand op af."
Kansen buiten het centrum
Toch is de koopavond niet overal ten dode opgeschreven. Vooral voor speciaalzaken die buiten de drukke stadscentra gevestigd zijn, lijkt het een ander verhaal. Ian Sonnevelt van Alpon Parket merkt dat er nog steeds een substantiële groep klanten is die doordeweeks of op zaterdag simpelweg geen tijd heeft. "Wij zien de koopavond zeker nog wel als toegevoegde waarde", stelt Sonnevelt, die de rustigere uren bovendien nuttig gebruikt voor administratieve werkzaamheden.
Persoonlijk advies als troef
Een opvallend argument dat naar voren komt, is de kwaliteit van het klantcontact. Waar de zaterdag vaak in het teken staat van snelle oriëntatie en drukte, biedt de (rustige) koopavond een unieke kans voor diepgaand interieuradvies. Voor de retailer betekent dit een hogere conversiekans, mits de klant de weg naar de winkel weet te vinden.
De kernvraag voor de moderne interieurondernemer lijkt dan ook te verschuiven: gaat het om de openingstijd of om de bereikbaarheid? In een branche waar maatwerk en advies centraal staan, overwegen steeds meer ondernemers om de traditionele koopavond in te ruilen voor 'shoppen op afspraak', waardoor de personele bezetting efficiënter ingezet kan worden.
