IKEA China heeft in de provincie Anhui zelfrijdende voertuigen in gebruik genomen na een succesvolle proef in Hefei. Daaruit bleek dat de gemiddelde wachttijd voor klanten met twee derde is afgenomen. Naast een snellere service leidde de inzet tot lagere transportkosten en een efficiëntere werkomgeving.
© IKEA
Voor de test werkte IKEA samen met een lokale leverancier. De autonome voertuigen vervoeren klantbestellingen van een extern magazijn naar de winkel in Hefei, waar klanten hun aankopen zelf ophalen. Daarnaast worden de voertuigen ingezet voor het aanvullen van producten in de winkel. Sinds de start legden ze gezamenlijk bijna 75.600 kilometer af.
De gemiddelde wachttijd voor afhaalbestellingen daalde van zes naar twee uur. Tegelijkertijd namen de transportkosten tussen vestigingen met meer dan 50% af. Volgens Ingka Group, de grootste franchisenemer van IKEA, biedt dit perspectief voor kleinere winkels en nieuwe retailconcepten. De dienst is inmiddels structureel ingevoerd bij IKEA Hefei. Ook worden in China proeven gedaan met autonome leveringen aan huis.
© IKEA
Het elektrische voertuig is ruim 3,5 meter lang en 1,3 meter breed en kan binnen aangewezen gebieden zelfstandig rijden. Vanuit een centrale locatie houdt een operator toezicht en kan indien nodig ingrijpen.
Volgens IKEA toont de proef aan hoe technologie wachttijden kan verkorten, medewerkers kan ondersteunen en kosten kan verlagen, mits de toepassing daadwerkelijk waarde toevoegt voor klant en organisatie.
Meer informatie:
IKEA
www.ikea.nl
