De Nederlandse consument vindt de weg naar de fysieke winkelstraat weer massaal terug, maar in de digitale wereld verschuiven de panelen op een zorgwekkende manier. Terwijl de omzet in fysieke mode- en schoenenzaken de afgelopen vier jaar flink groeide, verliezen binnenlandse webshops terrein aan Chinese prijsvechters zoals Temu en Shein. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van ABN Amro.
© Marcel Berendsen | Dreamstime.com | Dreamstime
Volgens Henk Hofstede, sectorbankier Retail bij ABN Amro, is er sprake van een opvallende trendbreuk. Waar de winkelstraat jarenlang leek leeg te lopen, is het tij gekeerd. De omzet in de modesector steeg de afgelopen vier jaar met maar liefst 36 procent, terwijl schoenenzaken een plus van 27 procent noteerden.
Online krimp door retourkosten en China
Tegenover het herstel in de winkelstraat staat een daling van 16 procent in de totale online omzet over de afgelopen vier jaar. Deze krimp heeft meerdere oorzaken. Enerzijds zijn consumenten kritischer geworden door de invoering van retourkosten bij veel grote retailers. Anderzijds drukken buitenlandse platformen de Nederlandse aanbieders weg.
"De belangrijkste factor om iets wel of niet te kopen is oer-Hollands: de prijs," stelt Hofstede tegenover BNR. Deze focus op de laagste prijs drijft de consument in de armen van Chinese giganten. Inmiddels is bijna één op de tien pakketjes in Nederland afkomstig uit China. Hofstede waarschuwt dat consumenten zich hierdoor laten verleiden tot de aanschaf van "inferieure producten", puur vanwege het prijsvoordeel.
De spagaat van de Nederlandse retailer
Nederlandse ondernemers in de home, lifestyle- en modebranche bevinden zich in een lastige spagaat. De consument is veeleisender dan ooit: men verwacht maximale keuze, volledige flexibiliteit en razendsnelle leveringen, maar wel tegen de laagste prijs. "Dat betekent dat je fors moet blijven investeren in ICT, logistiek en infrastructuur," aldus Hofstede.
Om overeind te blijven tegen het geweld van de oosterse prijsvechters, ziet ABN Amro dat retailers massaal op zoek gaan naar schaalvergroting. Dit gebeurt door het openen van meer fysieke vestigingen, overnames of aansluiting bij franchiseketens.
Daarnaast kiezen steeds meer kleinere spelers voor een 'if you can't beat them, join them'-strategie. Zij sluiten zich aan bij grote Europese platformen zoals Zalando om gebruik te maken van hun logistieke backoffice en infrastructuur, waardoor zij de operationele druk kunnen verlagen en zich kunnen focussen op hun product en merk.
Bron: BNR
