Het hardnekkige beeld van de winkelverkoper die de hele dag 'glimlachend afwacht tot er iemand binnenkomt', is anno 2026 definitief achterhaald. In de hedendaagse interieurretail is verkopen een veelzijdig vak geworden dat vraagt om psychologisch inzicht, technisch rekenwerk en feilloze projectbegeleiding. ProSale neemt de werkdag van de winkelprofessional onder de loep.
Volgens de specialisten van ProSale is de rol van de verkoopadviseur geëvolueerd van passieve informatieverstrekker naar een actieve regisseur. In een branche waar de consument vaak al uitstekend georiënteerd binnenkomt, ligt de toegevoegde waarde niet meer in het opzeggen van specificaties, maar in het 'lezen' van de klant en het bieden van totale ontzorging.
De dag start vóór de opening
De werkdag begint voor de professional ruim voordat de eerste klant de drempel overstapt. Het voorbereiden van de showroom, het controleren van offertes en het structureel nalopen van de presentatie zijn essentieel. "Als er stipt om 10.00 uur een klant binnenkomt, wil je dat alles al klopt en niet achter de feiten aanlopen," aldus ProSale. Een professionele start zet de toon voor het vertrouwen dat gedurende de dag moet worden opgebouwd.
Van psychologie naar de order
Zodra de deuren openen, begint het proces van contact maken. In de interieurbranche, waar de aankopen vaak kostbaar en emotioneel beladen zijn, draait alles om het stellen van de juiste vragen op het juiste moment. De verkoper moet razendsnel schakelen tussen verschillende klanttypen: van de doelgerichte 'snelle' zoeker tot de klant die volledig blanco binnenkomt.
In de fase van advies naar verkoop komt de technische kant om de hoek kijken. Denk aan:
- Het visualiseren van ruimtes in tekenprogramma's.
- Het vergelijken van stofstalen en kleurcombinaties onder verschillende lichtinval.
- Het technisch verifiëren van maten en technische haalbaarheid.
De 'topverkoper' durft te vragen
Een cruciaal onderscheid dat ProSale maakt, is die tussen de adviseur en de topverkoper. Waar een adviseur stopt bij het geven van de juiste informatie, gaat een topverkoper een stap verder door ook daadwerkelijk om de order te vragen. Een sterke afsluiter, zoals het direct vastleggen van de afspraken in het systeem, is nodig om van een vrijblijvend gesprek een succesvol project te maken.
Tussen de klantgesprekken door vormt administratie een onmisbaar onderdeel van de werkdag. Het bijwerken van klantorders, offertes en de afstemming met magazijn en service bepaalt uiteindelijk de klanttevredenheid na de aankoop. ProSale adviseert om dit op vaste momenten te doen om de focus scherp te houden.
Meer informatie:
ProSale Retail
Graaf Engelbertlaan 75
4837 DS Breda
+31 852127554
[email protected]
www.pro-sale.nl
