In een ongezouten analyse op sociale media legt onafhankelijk vloerendeskundige Benno Broen de vinger op de zere plek binnen de vloerenbranche. Volgens Broen is de sector versnipperd, regeert de subjectiviteit en laten zowel ondernemers als consumenten het afweten als het gaat om realistische kwaliteitsverwachtingen.
Benno Broen, erkend onafhankelijk en gerechtelijk deskundige, stelt dat zijn persoonlijke mening er in zijn werk nooit toe doet, maar dat hij achter de schermen grote zorgen heeft over de staat van het vakmanschap. Zijn kritiek richt zich op alle segmenten van de markt: van de "stoffige" parketsector tot de PVC-markt, die hij bestempelt als "nep".
Gebrek aan een gezamenlijk kwaliteitsniveau
Volgens Broen is de vloerenbranche momenteel een verzameling van eilandjes waar onbegrip en de angst om elkaar aan te spreken de boventoon voeren. Hij ziet een gebrek aan consistentie in het handhaven van normen. "Professionaliteit wordt alleen getoond als het uitkomt," stelt Broen. "En consistentie is vaak ver te zoeken zodra het omzet kost."
Vooral bij gietvloeren ziet de deskundige een wildgroei. Waar het materiaal letterlijk alle kanten op vloeit, ontbreekt het volgens hem aan een richting naar één gezamenlijk, gedragen kwaliteitsniveau.
Realiteitszin bij de consument
Niet alleen de branche, maar ook de consument krijgt er in de analyse van Broen van langs. Hij pleit voor meer volwassenheid in het aankoopproces. Volgens de deskundige hebben klanten vaak onrealistische verwachtingen die niet stroken met het budget dat zij uitgeven.
"Als jij een budgetvloer koopt, wees dan ook volwassen genoeg om daar realistische verwachtingen bij te hebben," aldus Broen. Hij hekelt de consument die zichzelf een hoog cijfer geeft voor een "slimme deal", om vervolgens bij gebreken te klagen over een kwaliteit die simpelweg niet bij de betaalde prijs hoort.
Oproep tot actie
Broen roept de branche op om wakker te schrikken en meer te investeren in kennis en duidelijkheid. Hij adviseert professionals om trainingen te volgen en duidelijke handvatten te eisen om geschillen te voorkomen. Voor wanneer het tóch misgaat, blijft hij zijn rol als onafhankelijk expert vervullen - waarbij hij de "munitie" van zijn persoonlijke mening vervangt door normen, voorschriften en technische logica.
Naast gerechtelijk deskundige in vloeren is Benno Broen ook eigenaar van Floortechtools en Floorprotector.
Meer informatie:
Floortechtools
www.floortechtools.nl
Floor Inspector
www.floorinspector.nl
Floorprotector
www.floorprotector.nl
