Daniëla Venturini (20) uit Enschede betaalde vorig jaar bijna 600 euro voor een eettafel bij Hermosa Floors, maar ontving het meubelstuk nooit. Venturini ontdekte de webshop via een influencer op TikTok en werd aangespoord de houten, uitschuifbare tafel aan te schaffen. Volgens de bevestigingsmail zou de levering binnen drie tot vier weken plaatsvinden. Een half jaar later bleef de tafel uit, waarna Venturini besloot een alternatief aan te schaffen.
© Miro9966 | Dreamstime
Uit onderzoek blijkt dat Venturini niet de enige is die werd gedupeerd. Op sociale media en consumentenplatforms zoals Trustpilot delen tientallen klanten soortgelijke ervaringen: bestellingen worden niet geleverd, communicatie verloopt ontwijkend en vooruitbetalingen verdwijnen naar buitenlandse rekeningen. Meer dan de helft van de beoordelingen op Trustpilot geeft Hermosa Floors één ster.
De politie Oost-Nederland bevestigt dat Hermosa Floors, samen met Hermosa Living, bekend staat als malafide handelspartij. Er zijn tientallen aangiftes gedaan door klanten in heel Nederland, en het werkelijke aantal gedupeerden ligt waarschijnlijk hoger.
De website en webshop van Hermosa Floors zijn offline gehaald en sociale mediakanalen zijn stil. Volgens de Kamer van Koophandel is het bedrijf ingeschreven op een Utrechts adres, waar ook 322 andere bedrijven zijn gevestigd. Het bedrijf is verbonden aan een holding die op naam staat van een 22-jarige man uit de regio Rotterdam.
De zaak wordt onderzocht door de politie, terwijl gedupeerden zich blijven melden bij de Consumentenbond en via sociale mediagroepen. Daniëla Venturini hoopt haar 584 euro nog terug te krijgen, maar houdt haar verwachtingen laag.
Bron: PZC
