De grens tussen verschillende disciplines in de woonbranche vervaagt in recordtempo. Maurice Heine, ondernemer achter vier Decokay-vestigingen in Drenthe, loopt voorop in deze ontwikkeling. Onlangs opende hij in zijn winkel de eerste Tintz-vloerenshop van Nederland en integreerde hij keukens in zijn assortiment. "Ontzorgen is geen luxe meer, maar een verwachting", stelt Heine.
Voor Maurice Heine was de stap om als eerste in Nederland de nieuwe Tintz-vloerenshop te introduceren een bewuste keuze voor beleving. Hoewel timing een rol speelde, gaf het concept zelf de doorslag. "Het eigentijdse, overzichtelijke karakter en de sterke focus op beleving sluiten perfect aan bij wat onze klanten zoeken," vertelt Heine. "In onze regio willen mensen kwaliteit, maar ook gemak: alles op één plek, goed geregeld. Precies die combinatie maakte dit voor mij de juiste stap."
De synergie van de 'One-Stop-Shop'
Heine ziet dat de consument van 2026 niet meer naar losse winkels wil voor elke productgroep. Het toevoegen van keukens aan de traditionele woninginrichting was dan ook een logisch gevolg van deze veranderende marktvraag. Heine: "De moderne woninginrichter denkt niet meer in losse producten, maar in totaaloplossingen. Een vloer staat niet op zichzelf, net zo min als een keuken of kleur op de muur."
Deze brede aanpak zorgt volgens de ondernemer voor een duidelijke kruisbestuiving op de winkelvloer. "Klanten komen vaak binnen voor een vloer of verf en raken geïnspireerd door de rest van het aanbod. Andersom geldt hetzelfde: iemand die een keuken uitzoekt, denkt meteen na over de vloer of wandafwerking. Dat maakt het proces makkelijker, overzichtelijker en vooral leuker voor de klant."
© Decokay
Schaalvergroting door franchise
Inmiddels zwaait Heine de scepter over vier vestigingen (Assen, Emmen, Klazienaveen en Roden). Het Decokay-model vormt hiervoor het fundament. "Het biedt een sterke formule met veel vrijheid voor lokaal ondernemerschap. Ik profiteer van gezamenlijke inkoop, marketing en kennisdeling, terwijl ik zelf kan blijven ondernemen en inspelen op mijn regio."
Het managen van vier locaties vraagt om een strakke organisatie zonder de menselijke maat te verliezen. "Dat vraagt om vertrouwen, structuur en goede mensen. Ik werk met vaste teams per vestiging en investeer veel in opleiding en productkennis," legt Maurice uit. "Juist door lokaal zichtbaar en aanspreekbaar te blijven behouden we de binding. Onze teams wonen en werken in de regio en zijn betrokken bij lokale initiatieven. Groei mag nooit ten koste gaan van persoonlijk contact."
© Decokay
Fysieke winkel versus Online
Ondanks de opmars van e-commerce, ziet Heine de toekomst van de fysieke showroom rooskleurig in, mits de ondernemer durft te investeren in service. "Ontzorgen betekent bij ons alles regelen: van advies en ontwerp tot levering en montage. Eén aanspreekpunt, korte lijnen en duidelijke afspraken."
Hij is ervan overtuigd dat de fysieke winkel onvervangbaar blijft. "Online kun je oriënteren, maar niet voelen, vergelijken en sparren. De komende jaren liggen de kansen in maatwerk, service en het creëren van inspiratie in de winkel. Daar kan geen webshop tegenop."
Stip op de horizon
Voor de komende jaren ligt de focus niet per se op kwantitatieve groei, maar op kwalitatieve verdieping. "De stip op de horizon is onze bestaande vestigingen blijven versterken, teams blijven ontwikkelen en het aanbod nog beter op elkaar laten aansluiten. Groei is mooi, maar altijd met oog voor kwaliteit, plezier en klanttevredenheid," besluit Heine.
© Dekokay
Meer inforamtie:
Decokay Assen, Emmen, Klazienaveen & Roden
[email protected]
[email protected]
www.decokay.nl
