Een overnamemoment is voor veel keukenspeciaalzaken het ideale moment voor een schone lei. Dat bleek onlangs bij Wildhagen Design Keukens in Breda. Terwijl een conflict over een gescheurd keukenblad van 40.000 euro onder de oude eigenaar volledig escaleerde tot in de nationale media, koos de nieuwe eigenaar direct voor een andere koers: oplossen in plaats van ontwijken.
© Belbus BNNVARA
De casus, die breed werd uitgemeten in het consumentenprogramma Kassa, draaide om een keuken die in 2023 werd opgeleverd. Na twee jaar ontstond er een fatale scheur in het blad. Waar de voormalige eigenaar, Ad W., weigerde langs te komen en de schade van ruim 6.000 euro direct bij de klant neerlegde, zorgde de confrontatie met de 'Belbus' voor een verrassende wending.
Crisismanagement bij overname
Sinds 1 januari 2026 staat Vincent Verzijlbergh aan het roer van de Bredase keukenzaak. De overname, die hij zelf omschrijft als een "langgekoesterde ondernemersdroom", kreeg direct een vuurdoop door het bezoek van de cameraploeg. In tegenstelling tot zijn voorganger koos Verzijlbergh voor transparantie en klantgerichtheid. Hij verklaarde niet op de hoogte te zijn van het specifieke dossier, maar zegde direct toe de schade kosteloos te herstellen indien er sprake was van een montagefout.
Expertise versus 'eigen schuld'
Een onafhankelijke keukenexpert stelde tijdens de uitzending vast dat de breuk in het blad inderdaad het gevolg was van een montagefout en niet van onjuist gebruik door de consument. Voor ondernemers in de branche onderstreept dit het belang van gedegen inspectie; het weigeren van een bezoek kan op de lange termijn leiden tot aanzienlijke reputatieschade die zelfs tot over de bedrijfsoverdracht heen kan reiken.
Inmiddels is het nieuwe blad besteld en zal dit in mei worden geplaatst. Hiermee lijkt de rust in de Bredase showroom teruggekeerd, terwijl Verzijlbergh verder bouwt op het fundament van de bijna veertig jaar oude zaak.
Bron: Belbus (BNNVARA)
