Swiss Sense heeft een belangrijke stap gezet richting schaalbaarheid en internationale expansie. In samenwerking met Full Force Digital onderzocht de slaapretailer of de huidige contentstrategie, technologie en organisatie-inrichting toereikend zijn om de groeiambities en gewenste klantbeleving in meerdere markten te ondersteunen. De uitkomsten vormen, samen met de herfinanciering in 2025, een stevig fundament voor de volgende groeifase.
© Swiss Sense
De analyse richtte zich op de samenhang tussen content, data, technologie en processen binnen Swiss Sense. Full Force Digital bracht de bestaande situatie in kaart aan de hand van het eigen Content Value Chain-model. Daarbij werden zowel sterke punten als verbeterkansen geïdentificeerd, met als doel de contentoperatie toekomstbestendig en internationaal schaalbaar te maken.
Op basis van deze analyse werd een strategische roadmap ontwikkeld waarin de gefaseerde doorontwikkeling van contentprocessen centraal staat. De roadmap bevat zowel quick wins als voorstellen voor automatisering en langetermijnoplossingen voor omnichannel contentmanagement. Daarnaast ontving Swiss Sense concrete deliverables, waaronder procesmodellen, een transformatieroadmap en aanbevelingen voor pilotprojecten die direct waarde moeten opleveren.
Volgens Swiss Sense zorgt de aanpak voor meer grip op besluitvorming en prioritering. De retailer kan nu gerichter investeren in initiatieven die aantoonbaar bijdragen aan groei, door middel van consistente en gepersonaliseerde contentervaringen over verschillende kanalen en landen heen. Tegelijkertijd zijn teams en technologie beter op elkaar afgestemd, wat efficiënte contentcreatie en -distributie mogelijk maakt.
"Het traject heeft ons veel inzicht gegeven in hoe content, technologie en organisatie beter kunnen samenwerken om onze ambities waar te maken. We hebben nu helder welke vervolgstappen nodig zijn," zegt Fabienne Geraedts, Director Retail & Formula bij Swiss Sense.
Swiss Sense, een Nederlands familiebedrijf dat sinds 2006 actief is in slaapoplossingen, beschikt inmiddels over meer dan 120 winkels in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Denemarken. Met de nieuwe contentstrategie zegt het bedrijf goed voorbereid te zijn om verdere internationale groei en klantbetrokkenheid met vertrouwen tegemoet te gaan.
Full Force Digital kijkt eveneens positief terug op het traject. "Swiss Sense heeft nu een duidelijke basis om hun plannen voor schaalbare content daadwerkelijk uit te voeren," aldus Laura van Nigtevegt, partner bij Full Force Digital.
Bron: Fullforce Digital
Meer informatie:
Swiss Sense
www.swisssense.nl
