De integriteit van de retailmarkt staat onder druk door de opkomst van 'resellers' op grote platformen zoals Bol.com en Amazon. Uit onderzoek van De Telegraaf blijkt dat huismerkartikelen van grote retailers als Ikea, Action en Lidl op deze platforms worden aangeboden voor prijzen die tot wel tien keer hoger liggen dan de originele winkelprijs.
In de woon- en huishoudsector is de concurrentie op prijs altijd scherp, maar op de grote online marktplaatsen lijkt een wildwest-scenario te zijn ontstaan. Externe verkopers maken gebruik van de populariteit en de logistieke vertrouwensband van platformen om goedkope private-label producten met enorme marges door te sluizen naar de consument.
© Ilja Enger Tsizikov | Dreamstime.com | Dreamstime
Markante prijsverschillen in de woonsector
De prijsverschillen die zijn aangetroffen, zijn fors. Vooral artikelen uit het segment huishoudelijke elektronica en interieuraccessoires zijn populair bij deze 'tussenhandelaren':
- Ikea: De bekende Koppla-stekkerdoos (met USB-poorten) kost bij de Zweedse woonreus €19,99, maar wordt op Amazon aangeboden voor €36,50. Voor een Martorp-bestekset betaalt de consument op het platform zelfs €120,34, terwijl de winkelprijs op €34,99 ligt.
- Lidl (Silvercrest): Keukenapparatuur zoals kruimeldieven en airfryers worden op Bol.com aangeboden met opslagen van tientallen euro's bovenop de reguliere Lidl-prijs.
- Action: Reinigingsmiddelen en voordeelbundels van het huismerk Spargo gaan over de digitale toonbank voor bedragen die negen tot tien keer zo hoog zijn als in de fysieke winkel.
"Vrije prijsbepaling" versus consumentenbescherming
De Consumentenbond spreekt in het onderzoek van "forse afzetterij en misleiding", maar benadrukt dat er juridisch weinig tegen te doen is. Het principe van de vrije markt staat toe dat verkopers zelf hun prijzen bepalen. De verantwoordelijkheid ligt hierdoor primair bij de consument, die vaak uit gemak of onwetendheid direct bij het platform bestelt zonder prijzen te vergelijken.
Bol.com laat in een reactie aan De Telegraaf weten dat zij proberen in te grijpen bij "onredelijk hoge prijzen", maar dat handhaving een enorme uitdaging is met 45.000 partners en ruim 51 miljoen producten. Amazon heeft aangegeven de kwestie te onderzoeken, terwijl de betrokken winkelketens (Ikea, Action, Lidl) verklaren veel overlast te ervaren van deze vorm van ongewenste doorverkoop.
Impact op de branche
Voor de reguliere vakhandel in de woon- en interieursector vormt deze wildgroei een grijs gebied. Enerzijds tast het de merkwaarde van de oorspronkelijke retailers aan, anderzijds zorgt het voor een vertroebeld prijsbeeld in de markt. Het onderstreept de noodzaak voor retailers om een sterke directe band met de klant te onderhouden en transparant te communiceren over de eigen distributiekanalen.
Bron: De Telegraaf
