De Consumentenbond trekt opnieuw aan de bel over de praktijken van Green Consultancy. Het telemarketingbureau zou consumenten op misleidende en agressieve wijze onder druk zetten om dure energieadviezen aan huis af te nemen. De bond spreekt van "je reinste oplichterij" en overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.
Sinds oktober 2025 stroomt het klachtenregent bij de Consumentenbond binnen. Green Consultancy hanteert volgens de bond dubieuze tactieken om binnen te komen bij consumenten. Zo doen medewerkers zich voor als netbeheerders of als contactpersonen van failliete zonnepaneelbedrijven.
© Elnur | Dreamstime.com | Dreamstime
Drukmiddelen en misleiding
De werkwijze is volgens woordvoerder Joyce Donat geraffineerd. Consumenten worden onder druk gezet om tijdens een telefoongesprek direct akkoord te gaan met een energieadvies aan huis ter waarde van €250. Hierbij worden valse voorwendselen gebruikt, zoals de bewering dat de garantie op hun huidige zonnepanelen vervalt als zij niet instemmen met het adviesbezoek.
Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, is hard in haar oordeel: "Green Consultancy misbruikt namen van bedrijven waarmee het niets te maken heeft en lapt consumentenrechten aan zijn laars. Wij adviseren consumenten om direct op te hangen als dit bedrijf belt."
Afspraken niet nagekomen
In december 2025 opende Green Consultancy, onder druk van de bond, een meldpunt voor gedupeerden die hun geld terugvroegen. De resultaten zijn echter teleurstellend; slechts een kleine minderheid heeft daadwerkelijk een terugbetaling ontvangen. De Consumentenbond onderzoekt nu of zij het geld namens gedupeerden via juridische weg kunnen terugvorderen.
Opvallend is dat de Consumentenbond een link heeft gevonden tussen Green Consultancy en bedrijven die eerder door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zijn beboet. Het gaat om partijen die namens energiemaatschappijen zoals HEM en DGB Energie opereerden en in 2022 en 2024 boetes kregen voor misleidende telefonische verkoop.
De ACM en de Autoriteit Persoonsgegevens zijn inmiddels door de bond geïnformeerd, mede omdat het bedrijf consumenten belt zonder dat daar geldige toestemming voor is gegeven.
Meer informatie:
Consumentenbond
www.consumentenbond.nl
