De fysieke winkel is niet langer een voorraadkast, maar de enige plek waar een merk nog een ziel heeft. Dat is de kernboodschap van Harry Bijl, inspirator bij INretail, in zijn nieuwste trendpaper voor 2026. Voor ondernemers in de interieurbranche betekent dit een fundamentele verschuiving: van het schuiven van dozen naar het regisseren van emotie.
In een wereld waar AI-agents de zoektocht naar de juiste bank of vloer overnemen, moet de fysieke showroom transformeren. Bijl signaleert vijf cruciale trends die bepalen of u als retailer overleeft of langzaam uit het geheugen van de consument verdwijnt.
© Harry Bijl - INretail
Harry Bijl, inspirator en retailkenner bij INretail, deelt zijn visie op de vijf belangrijkste trends die de interieurbranche in 2026 gaan domineren.
1. De winkel als Experience Hub
Producten zijn overal online te vinden, vaak goedkoper. "De fysieke winkelomgeving biedt echter unieke zintuiglijke prikkels zoals geur, tactiliteit en kunst," stelt Bijl. Voor de interieursector is dit een enorme kans: nergens is de tastbaarheid van materialen zo belangrijk. De focus verschuift van de marge per transactie naar de lifetime value van de klant.
De Tip: Voer een 'Gastvrijheids-Audit' uit. Stap morgen uw zaak binnen als gast. Als er niets te koop zou zijn, zou er dan een reden zijn om in uw winkel te verblijven?
2. 'Agentic Commerce': De opkomst van de AI-stylist
Consumenten lijden aan keuzestress. AI-agents nemen dit keuzeproces over. Een voorbeeld is Wayfair's 'Muse', een AI-stylist die op basis van een foto van de woonkamer autonoom een inrichtingsplan maakt. Voor de retailer betekent dit dat het aanbod 'machine-readable' moet zijn. Retourstromen nemen af, omdat AI precies weet wat in het interieur van de klant past.
3. Social & Live Commerce: De winkelvloer als studio
De grenzen tussen entertainment en commercie vervagen. Vooral Generatie Z en Alpha kopen direct vanuit hun sociale feed. De winkel fungeert hierbij als 'content studio'. Actie: Organiseer een 'Micro-Live'. Presenteer één nieuw item via een livestream op Instagram of TikTok. Authenticiteit werkt hierbij beter dan een gelikte productie.
4. Demarketing en circulariteit
Door het digitale productpaspoort en Europese regelgeving wordt circulariteit noodzakelijk. Winst komt straks uit service en levensduur, niet uit volume. "De consument wil geen eigenaar meer zijn van afval, maar gebruiker van waardevolle producten," aldus Bijl. Denk aan reparatieservices of inruilprogramma's voor meubels.
5. Operational Agility: Wendbaarheid als spier
In een onvoorspelbare markt zijn statische jaarplannen verleden tijd. Succesvolle retailers gebruiken real-time data en geven medewerkers de autonomie om direct in te spelen op lokale trends of klantvragen. Het minimaliseren van de ecologische voetafdruk door efficiënte logistiek is hierbij een randvoorwaarde.
Bron: Vijf trends die de Retail in 2026 kleuren
