Marie-Stella-Maris groeit snel. Met een groter winkelnetwerk en toenemende verkopen komen echter ook uitdagingen die voor consumenten vaak onzichtbaar blijven. Jan-Willem Boerhout, CIO van het bedrijf, bespreekt hoe de achterkant van een groeiende retailer steeds complexer wordt.
© Marie-Stella-Maris
Volgens Boerhout kan de IT-omgeving van een jonge retailer worden vergeleken met een puberkamer: rommelig, maar vertrouwd voor degenen die er vanaf het begin bij waren. Structuur en overzicht ontbreken, maar het systeem functioneert voor wie het begrijpt. Voor een klein team is dit aanvankelijk voldoende, maar bij groei ontstaat behoefte aan professionalisering.
"Wanneer je als retailer groeit, moet je meerdere systemen met elkaar laten communiceren, een IT-platform bouwen en zorgen dat alle processen op elkaar aansluiten", zegt Boerhout. Daarnaast is het noodzakelijk om een infrastructuur op te zetten die zowel security als operationele continuïteit waarborgt. Dit vraagt om een volwassen aanpak en investeringen in systemen en processen.
© Marie-Stella-Maris
Boerhout benadrukt dat het opbouwen van een solide IT-structuur essentieel is om groei duurzaam te ondersteunen. Een goed ingericht platform zorgt niet alleen voor efficiënte interne processen, maar stelt het bedrijf ook in staat om flexibel te reageren op nieuwe uitdagingen en marktkansen.
Voor Marie-Stella-Maris is de 'machinekamer' van de organisatie daarmee net zo belangrijk geworden als de winkelvloer zelf. Het succes aan de voorkant hangt af van een betrouwbare en goed georganiseerde achterkant.
Bron: RetailTrends
