Hoe vertaalt de iconische vormentaal van IKEA zich naar een digitale wereld? De Zweedse meubelgigant start een opmerkelijke pilot in het populaire simulatiespel 'Welcome to Bloxburg' op het Roblox-platform. Hiermee onderzoekt de retailer hoe virtuele woonomgevingen de fysieke klantervaring kunnen verrijken en welke rol digital assets spelen in de toekomstige woninginrichting.
De pilot, die wordt uitgevoerd in Zweden en Australië, is een kleinschalige test om de betrokkenheid van consumenten in de digitale ruimte te meten. Roblox, met miljoenen actieve gebruikers wereldwijd, fungeert hierbij als het ideale testlab voor de Ingka Group (de grootste franchisehouder van IKEA).
© Ingka Group
Blauwe haai
Tussen 22 januari en 5 februari kunnen spelers een beperkte selectie bekende IKEA-ontwerpen 'unlocken' voor hun digitale woningen. Het gaat om iconen zoals de STOCKHOLM-bank, het ELSYSTEM-vloerkleed en de populaire BLÅHAJ-knuffelhaai. Deze producten zijn beschikbaar via een in-game pop-up store of de digitale productbibliotheek van het spel.
"Deze pilot gaat over leren en verkennen," stelt Parag Parekh, Chief Digital Officer bij IKEA Retail. Volgens de topman wil IKEA begrijpen hoe digitale omgevingen de merkervaring kunnen versterken zonder de kernwaarden van het bedrijf uit het oog te verliezen.
Hybride klantervaring
Interessant voor de B2B-sector is de koppeling die IKEA maakt tussen de fysieke en digitale wereld. Bezoekers van de fysieke winkels in de testmarkten kunnen namelijk via QR-codes exclusieve digitale items vrijspelen voor hun Roblox-interieurs. Hiermee experimenteert IKEA met een hybride klantreis, waarbij online interactie de gang naar de fysieke winkel stimuleert.
Sara Vestberg, Home Furnishing Direction Leader, is benieuwd naar de creativiteit van de gebruikers: "We kijken er naar uit om te zien welke interieurideeën mensen creëren en hoe onze producten 'thuis' voelen in hun digitale levens."
De metaverse als retailkanaal
Voor de interieurbranche is deze stap van IKEA een duidelijk signaal. Virtuele platforms worden door grote retailers niet langer slechts als gaming-omgevingen gezien, maar als serieuze kanalen voor productbeleving en merkloyaliteit onder jongere generaties. De resultaten van de tests in Zweden en Australië zullen volgens de Ingka Group bepalend zijn voor toekomstige digitale strategieën wereldwijd.
Meer informatie:
Ingka Group
www.ingka.com
