De lancering van KameoSleep.nl, het nieuwe digitale label van Swiss Sense, zorgde voor felle reacties in de markt. Concurrenten uitten twijfels over claims rond "100 jaar vakmanschap" en vermeende overeenkomsten met bestaande matrassen. Swiss Sense reageert via Fabienne Geraedts, Director Retail & Formula, op vragen van Wonen360. Zij licht het concept, de innovaties en de strategie achter KameoSleep toe.
Fabienne Geraedts, Director Retail & Formule bij Swiss Sense, licht de digitale strategie en innovaties van KameoSleep.nl toe.
Swiss Sense zette recent een grote stap in zijn digitale strategie door de lancering van KameoSleep.nl. Het nieuwe label combineert een online-first aanpak met de expertise van het bekende matrassenmerk. Kort na de introductie ontstond met name op LinkedIn discussie over de claims en vergelijkingen met bestaande producten, zoals die van Matt Sleeps.
Oorspronkelijk concept
Volgens Fabienne Geraedts richt KameoSleep zich op materiaalinnovatie, modulaire opbouw en personalisatie. "In het Kameo Flex matras combineren we geavanceerde schuimsamenstellingen met een modulair systeem, zodat hardheid en comforteigenschappen kunnen worden afgestemd. Dit voorkomt kuilvorming en zorgt voor langdurige ondersteuning. Dankzij de schaal en supply chain van Swiss Sense kunnen we deze kwaliteiten tegen een competitief prijsniveau aanbieden."
Inspiratie en ontwikkeling
Geraedts benadrukt dat het Kameo-matras intern is ontwikkeld: "Zoals in iedere innovatieve consumentenmarkt kijken we naar referenties, maar de uiteindelijke configuratie is gebaseerd op ergonomische data, klantonderzoek binnen Swiss Sense en prototyping met Europese partners. Ons aanpasbare systeem, FlexGrid, is ontstaan vanuit de vraag hoe we een matras kunnen maken dat meebeweegt met lichaamstype, levensfase en voorkeuren."
Claims en cijfers
Over de kritiek op claims zoals "honderden klanten" en een gemiddelde beoordeling van 9,4, legt Geraedts uit: "De 9,4 is het gemiddelde van gebruikersreviews sinds onze soft launch. 'Honderden klanten' verwijst naar de eerste maand na livegang. De 30.000 claim komt voort uit bestaande Kameo-klanten binnen het Swiss Sense-netwerk. Zo combineren we actuele e-commerce feedback met historische data."
Technologie en innovaties
Het FlexGrid-systeem vormt de kern van het assortiment. Geraedts: "Het is een TPE-comfortlaag binnen het matras. TPE is veerkrachtig, vormvast en ventileert goed. Het reageert direct op druk en ondersteunt langdurig. In combinatie met andere lagen voert het warmte en vocht af, voor een koeler, hygiënischer en adaptief liggevoel."
Swiss Sense volgt een gefaseerde expansie: "Eerst breiden we uit waar we al infrastructuur hebben voor snelle levering en service. Daarna zoeken we samenwerking met relevante partners. Europese uitbreiding gebeurt stap voor stap, zodra mijlpalen zijn bereikt."
Offline koppeling
Volgens Geraedts blijft de fysieke winkelervaring belangrijk: "Veel consumenten willen eerst ervaren en advies krijgen. Met Swiss Sense combineren we online gemak met offline beleving. Online voor transparantie en gemak, offline voor testmomenten en deskundigheid."
Over de vergelijking met concurrenten en intellectueel eigendom zegt Geraedts: "We nemen feedback constructief aan, zijn transparant over onze ontwikkeling en werken binnen geldende regelgeving. Functionele overeenkomsten ontstaan vaak door gedeelde ergonomische inzichten; dit betekent niet dat ontwerpen of systemen identiek zijn. Onze focus ligt op waarde voor de consument en lange-termijn kwaliteit."
Met KameoSleep.nl wil Swiss Sense zowel digitale groei als consumentenervaring combineren. Het label biedt online gemak, flexibiliteit en personalisatie, terwijl klanten ook terechtkunnen in de fysieke winkels voor advies en beleving.
Meer informatie:
Swiss Sense
Jagersveld 15
5405 BW Uden
085 0687 777
[email protected]
www.swisssense.nl
