Wat begon als een dringend waterlek aan het toilet, is voor de 74-jarige weduwe Mad Janssen uitgegroeid tot een kostbare nachtmerrie. Na ingrijpende werkzaamheden in haar woning moet ze nu een inloopdouche gebruiken die ze onveilig vindt. "Ik heb 28.000 euro betaald, maar ik durf er bijna niet in te stappen", zegt ze.
© AI
Op deze foto is haar badkamer te zien.
Begin november ontdekte Mad een lek achter het toilet. In paniek schakelde ze via Google een loodgieter in, in de veronderstelling dat het een lokaal bedrijf betrof. In werkelijkheid ging het om een firma uit Vlaams-Brabant die betaalt om hoog te scoren in zoekresultaten. De technieker stelde dat de leidingen volledig vervangen moesten worden, waarop Mad akkoord ging.
De daaropvolgende dagen werden muren gekapt, vloeren gefreesd en leidingen vervangen. Om de werkzaamheden mogelijk te maken, werd ook het bad verwijderd. Het resultaat is een inloopdouche zonder klink aan de binnenzijde en met antislip op de verkeerde plek. Mad gebruikt nu een handdoek in de douchebak uit angst te vallen.
Voor de werkzaamheden betaalde ze eerst contant voorschotten van enkele honderden tot duizenden euro's, later volgden overschrijvingen die het totaalbedrag op ruim 28.000 euro brachten. De factuur vermeldde geen specificatie van de kosten per onderdeel.
De zaakvoerder van het betrokken bedrijf zegt dat Mad op de hoogte was van de werkzaamheden en offertes had goedgekeurd. Hij wijst op de vele werkuren en verwijdert bouwpuin als rechtvaardiging voor de kosten.
Mad stapte inmiddels naar de politie en liet samen met een agent een officiële ingebrekestelling opstellen. Ze hoopt dat de gebreken in de badkamer alsnog worden hersteld.
Bron: HVBL
