De Nederlandse e-commercemarkt laat na enkele uitdagende jaren weer groei zien. Volgens de 18e editie van de Twinkle100, het jaarlijkse overzicht van de grootste online verkopers in Nederland, steeg de totale online omzet in 2024 met 6,4% tot bijna €29,5 miljard.
© Dreamstime | Coolblue
Bol blijft opnieuw aan kop, gevolgd door Albert Heijn, Coolblue, Zalando en Amazon. De top drie bestaat volledig uit Nederlandse retailers, een prestatie waar Rabobank trots op is. "Dat bol nog altijd de lijstaanvoerder is, is een mooi compliment voor het harde werk dat daar sinds de oprichting wordt verricht", stelt de bank.
De lijst laat ook opvallende veranderingen zien: Ikea en Mediamarkt klimmen dit jaar hoger, waardoor Wehkamp en Apple net buiten de top 10 vallen. Daarnaast groeit de invloed van buitenlandse platforms als Temu, AliExpress en Shein, die nog geen directe bedreiging vormen, maar wel elk jaar terrein winnen.
Volgens Rabobank onderstreept dit dat e-commerce een blijvertje is in het retaillandschap, maar dat de concurrentiedruk blijft toenemen. "De top 5 bestaat voor het grootste deel uit platforms die hun one-stop-shop positie benutten met breed aanbod, scherpe prijzen en snelle leveringen. Toch kunnen zij niet stil blijven zitten. Innovatie is essentieel, bijvoorbeeld via data, generatieve AI, verduurzaming en het leveren van echte toegevoegde waarde aan consumenten."
De introductie van de nieuwe UX-score dit jaar, waarmee de gebruikerservaring van webshops wordt gemeten, benadrukt volgens Rabobank dat retailers continu moeten inspelen op veranderende klantbehoeften. Buitenlandse spelers met data-gedreven modellen en korte ketens vormen een uitdaging, maar bieden ook kansen voor lokale retailers die investeren in technologie en klantgerichtheid.
Bron: Rabobank
