Victor Weng, oprichter van LAB21, heeft zijn bedrijf in tien jaar tijd uitgebouwd tot de naar eigen zeggen grootste Nederlandse speler in vloeren en raamdecoratie. Wat in 2015 begon als een gezamenlijk project met zijn vrouw, groeide uit tot een organisatie met vijftig medewerkers, zeventien showrooms en een omzet die sinds 2016 is verviervoudigd.
© LAB21
Na studies Bedrijfskunde en Econometrie werkte Victor bij grote multinationals, maar koos al snel voor het ondernemerschap. Vanaf 2007 startte hij diverse projecten, waarvan LAB21 de meest succesvolle bleek. Het bedrijf breidde de afgelopen jaren uit van vloeren naar onder meer raamdecoratie, wandpanelen, traprenovatie en vloerverwarming. Volgens Victor is verbreding noodzakelijk in een concurrerende markt.
Om efficiënt te blijven, digitaliseert LAB21 intensief. Het bedrijf bouwde een omvangrijke database met scenario's en oplossingen, waar AI-systemen direct informatie uit halen. Hierdoor kunnen medewerkers meer klanten tegelijk ondersteunen. De technologische aanpak leidt volgens Victor tot hogere klanttevredenheid.
© LAB21
Toch blijft vakmanschap cruciaal, benadrukt hij. Installatiewerk vraagt ervaring, en fouten kunnen kostbaar uitpakken. LAB21 richt zich daarom op een hogere kwaliteitsstandaard, vergelijkbaar met de service van een viersterrenhotel.
Sinds het faillissement van Carpetright is LAB21 marktleider in de Nederlandse vloerenbranche. Victor wil die positie versterken door te groeien naar 25 showrooms en verder te investeren in automatisering en IT. Ook kijkt hij naar uitbreiding richting België en Duitsland. De Europese markt biedt volgens hem een potentieel van tientallen miljarden euro's. Zijn ambitie: ook daar marktleider worden.
Bron: De Ondernemer
