De automatisering bij Carpetright Nederland liep uit op een financiële catastrofe, zo bleek uit het faillissementsverslag. De oorzaak: forse boekhoudkundige fouten na de implementatie van een nieuw IT-systeem, waardoor de financiële top de controle verloor.
Nu reageert LS Retail op vragen van Wonen360. Het bedrijf is de ontwikkelaar en licentiehouder van het geïmplementeerde systeem, maar wijst elke verantwoordelijkheid van de hand. De organisatie stelt dat de financiële problemen voortkwamen uit een geheel andere IT-omgeving die werd beheerd door een derde partij. 
© Carpetright
Na berichtgeving over de fatale rol van IT bij het faillissement van Carpetright, vroeg Wonen360 om een reactie van LS Retail, de leverancier van de retailsoftware LS Central (gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Business Central), die door partner TCOG werd geïmplementeerd.
Giada Pezzini, VP Marketing van LS Retail, benadrukt in een verklaring dat de rol van LS Retail beperkt was tot het leveren van de softwarelicentie, terwijl de implementatie onafhankelijk werd uitgevoerd door partner TCOG. "LS Retail is de ontwikkelaar en licentiehouder van LS Central, dat door een van onze gecertificeerde partners, TCOG, bij Carpetright werd gedistribueerd en onafhankelijk geïmplementeerd", aldus Pezzini. "Het project werd succesvol afgerond, en er werden geen problemen gemeld tijdens of na de implementatie, noch aan TCOG, noch rechtstreeks aan LS Retail."
LS Retail wijst naar externe Power BI-omgeving
Het faillissementsverslag stelde dat er grote afwijkingen ontstonden tussen geregistreerde en gefactureerde omzet, met dubbele tellingen als gevolg. LS Retail stelt echter dat deze financiële onregelmatigheden niet zijn terug te voeren op hun geleverde systeem. "Op basis van openbaar beschikbare informatie, waaronder verklaringen van de eigen Head of ICT van Carpetright, lijken dergelijke onregelmatigheden verband te houden met een aparte Power BI- en datawarehouse-omgeving die werd geïmplementeerd en beheerd door een externe leverancier, volledig onafhankelijk van LS Retail en onze partner", aldus Pezzini.
De software van LS Retail werkt volgens de VP Marketing direct vanuit de kernadministratie van Microsoft: "LS Central opereert binnen de Microsoft Dynamics 365 Business Central-omgeving en toont informatie rechtstreeks uit die geverifieerde gegevensbron." Zij stelt dat de software geen eigen financiële informatie creëert: "De gegevens die in LS Central worden getoond, weerspiegelen daarom dezelfde cijfers als die beschikbaar zijn in Business Central zelf, en het wijzigt, transformeert, of creëert geen financiële informatie onafhankelijk."
Software functioneerde 'zoals bedoeld'
LS Retail beroept zich op uitspraken van Carpetright's eigen IT-directeur en de bevindingen van implementatiepartner TCOG om haar standpunt te bekrachtigen. "Volgens verklaringen van Carpetright's Head of ICT is het probleem niet ontstaan vanuit Business Central", citeert Pezzini. "TCOG heeft verder bevestigd dat binnen Business Central zowel de geregistreerde als de gefactureerde omzet consistent en correct waren, wat nauwkeurige operationele gegevens weerspiegelde."
De conclusie van LS Retail is dan ook helder: "Daarom functioneerde de software van LS Retail zoals bedoeld en in overeenstemming met de beschrijving ervan, en is er geen aanwijzing dat deze enige rol heeft gespeeld in Carpetright's financiële situatie."
Ter onderstreping van de betrouwbaarheid van hun product, sluit Pezzini af: "Softwareoplossingen van LS Retail zijn succesvol geïmplementeerd bij duizenden bedrijven in meer dan 150 landen, wat de uitgebreide betrouwbaarheid en robuustheid van de software aantoont."
Daarmee verschuift de focus in de nasleep van het faillissement van Carpetright van de kassa- en ERP-software (LS Central/Business Central) naar de rapportage- en analyseomgeving (Power BI en datawarehouse) die door een onafhankelijke partij werd beheerd. De vraag blijft wie verantwoordelijk was voor het niet of te laat signaleren van de desastreuze fouten in de financiële rapportages.
Reageren? [email protected]
Meer informatie:
LS Retail
www.lsretail.com
