'T Hoogehuys en 't Fee Huys in Kessenich heeft onlangs een belangrijke stap gezet: de lancering van de eigen webshop. Voor eigenaar Faye Smeets was dit een bijzondere mijlpaal. "Het voelde alsof we de magie van 'T Hoogehuys Kessenich eindelijk ook online konden delen" vertelt Faye Smeets, eigenaar 'T Fee Huys. "Natuurlijk was het spannend, maar vooral ontzettend leuk om te zien hoe snel klanten hun weg vonden naar onze webshop."
© 't Fee Huys
De doelstellingen van de nieuwe online winkel waren duidelijk. Faye legt uit: "We wilden de beleving van 't Hoogehuys ook voor anderen beschikbaar maken, niet alleen voor wie fysiek langskomt. Onze webshop moest een plek worden waar je dezelfde warmte en sfeer kunt voelen als bij ons in de winkel, maar dan online. Het creëren van die typische Hoogehuys-beleving stond echt centraal."
De lancering bracht direct verrassende momenten met zich mee. "We kregen enorm veel leuke reacties. Zowel nieuwe klanten als oude bekenden uit de winkel waren heel enthousiast en lieten meteen van zich horen. De bestellingen stroomden binnen en alles verliep gelukkig vlot. Het mooiste was dat we al heel wat klanten, zowel nieuwe gezichten als vertrouwde namen, blij hebben kunnen maken met hun pakket", aldus Faye.
Ook het logistieke proces verliep soepel, mede dankzij een bewuste voorbereiding. "We zijn gestart met een geselecteerde collectie, zodat alles netjes en georganiseerd kon verlopen. Vanuit daar zijn we stap voor stap verder gegaan. Inmiddels breiden we wekelijks uit, zodat klanten telkens nieuwe items ontdekken en steeds weer verrast worden door het aanbod", vertelt ze.
© 't Fee Huys
Uitdagingen na de lancering waren er voornamelijk op kleine schaal. "Eigenlijk zijn er geen echt onverwachte zaken geweest. Natuurlijk zijn er altijd kleine uitdagingen, zoals het goed en veilig inpakken van de producten zodat ze heel en mooi bij de klant aankomen. Maar ook dat verloopt gelukkig prima, en we merken dat klanten het waarderen dat we zoveel zorg besteden aan hun pakket", zegt Faye.
De reacties van klanten zijn bijzonder positief. "Veel klanten geven aan dat de webshop de uitstraling van 't Hoogehuys goed weergeeft, en dat het fijn is om op een overzichtelijke manier ons aanbod te zien. Ze zien dat er veel aandacht wordt besteed aan de foto's en informatie. Daarnaast is het voor klanten van verder weg echt een uitkomst, die zijn blij dat ze makkelijk kunnen bestellen en dit snel in huis hebben."
Ook partners reageerden lovend op de nieuwe webshop. "Ze noemen het een super leuk verlengstuk van 't Hoogehuys en dat was precies ons doel. We krijgen van klanten ook feedback en deze proberen we dan ook meteen aan te pakken en iets mee te doen", aldus Faye.
Wat betreft het aanbod van producten merkt Faye dat er geen echte uitschieters zijn. "Interieur blijft natuurlijk heel persoonlijk. Wat we wel merken, is dat mensen nu helemaal in de sfeer van de herfst en winter komen en zelfs al vooruitdenken naar de feestdagen. Dat is leuk om te zien, want zo kunnen we klanten steeds inspireren met nieuwe items die passen bij het seizoen."
Meer informatie:
't Fee Huys
[email protected]
www.feehuys.nl
