Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol bij online aankopen: bijna de helft van de consumenten houdt hier rekening mee. Tegelijkertijd ervaren veel consumenten een gebrek aan duidelijke informatie om daadwerkelijk duurzame keuzes te maken. Ze verwachten vooral begeleiding van webshops, blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2025, uitgevoerd door Thuiswinkel.org en mede mogelijk gemaakt door DS Smith en Amazon. Het onderzoek onder ruim 5.000 Nederlanders benadrukt dat communicatie en advies van webwinkels cruciaal zijn.
© Subbotina | Dreamstime
Volgens Paul Nijhof, interim-directeur van Thuiswinkel.org, ligt hier een kans voor de sector: "Duurzaam hoeft niet duur te zijn, maar dat beeld leeft vaak wel. Webshops kunnen consumenten helpen door te wijzen op producten die langer meegaan, onderhouds- en reparatiemogelijkheden bieden, en zo een grotere impact hebben."
Consumenten hechten vooral waarde aan duurzame verpakkingen en bezorgopties. Het aandeel dat verpakking als belangrijkste duurzaamheidsmaatregel ziet, stijgt van 22% naar 26%. Minder plastic, minder omverpakkingen en duidelijke recyclinginformatie zijn belangrijke wensen. Ruim een derde van de consumenten bezoekt eerder een webshop die duurzame verpakkingen gebruikt, terwijl een meerderheid positief staat tegenover herbruikbare verpakkingen.
Ook bezorging is bepalend. Elektrische levering en fietsbezorging winnen aan belang; sinds 2021 is het aandeel elektrisch bezorgde pakketten gestegen van 20% naar 82% in 2024. Volgens Nijhof is duidelijke communicatie essentieel: "Veel consumenten denken dat afhaalpunten automatisch duurzamer zijn, maar dat geldt alleen wanneer men te voet of per fiets gaat."
Meer informatie:
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
