Een velvet bank met zachte glans, bouclé barkrukken die zo uit een designmagazine lijken te komen, of een Big Green Egg barbecue voor een prijs waar je normaal alleen van kunt dromen. Het klinkt als een paradijs voor interieurliefhebbers, maar achter de glanzende façade van Langstra.com gaat niets dan bedrog schuil.
De webshop presenteert zich als een exclusieve woon- en keukenwinkel, compleet met lovende woorden van vtwonen en Eigen Huis & Tuin. Onder elk product staat hoezeer de collectie tijdloze elegantie en praktische luxe zou uitstralen, terwijl duizenden positieve TrustPilot-beoordelingen de indruk wekken dat je hier zonder zorgen kunt shoppen. Maar niets daarvan blijkt waar te zijn. Zowel de aanbevelingen als de reviews zijn verzonnen, en wie tóch bestelt, ziet zijn geld verdwijnen zonder ooit een bank, barkruk of pannenset geleverd te krijgen.
Het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting van de politie nam de site onder de loep en ontdekte een patroon dat vaker voorkomt bij malafide webshops. Het bedrijf achter Langstra.com blijkt nergens officieel geregistreerd. Er is geen Kamer van Koophandel- of btw-nummer, geen adres waar klanten terechtkunnen, en een klantenservice die na betaling volledig stilvalt. De website zelf is pas kortgeleden online gegaan, maar wekt de indruk al jaren een gevestigde naam in de branche te zijn.
Volgens de politie maakt Langstra gebruik van een klassieke strategie: de belofte van luxe designmeubels en hoogwaardige keukenartikelen tegen prijzen die te mooi zijn om waar te zijn. Die verleiding is groot, zeker voor consumenten die op zoek zijn naar betaalbare elegantie voor hun interieur. Maar achter de belofte van korting tot wel zestig procent wacht geen stijlvolle woonkamer, slechts teleurstelling.
Wie toch slachtoffer is geworden, hoeft zich volgens de politie niet te schamen. Dit kan iedereen overkomen. Wel is het belangrijk om zo snel mogelijk aangifte te doen, zodat de autoriteiten de site kunnen aanpakken. Ook banken en creditcardmaatschappijen kunnen soms nog hulp bieden bij het terugvorderen van verloren geld.
Vertrouwen in online woonbranche onder druk
Voor de legitieme woon- en interieurbranche is dit slecht nieuws. Consumenten die met malafide webshops als Langstra.com in aanraking komen, worden wantrouwiger richting online aankopen in het algemeen. Dat zet druk op betrouwbare webshops en merken die wél transparant en professioneel werken. Juist in een tijd waarin de online woonmarkt groeit en steeds meer consumenten meubels en accessoires via internet aanschaffen, zijn vertrouwen en betrouwbaarheid cruciaal.
Meer informatie:
Opgelicht?! - AVROTROS
www.opgelicht.avrotros.nl
