Google verhoogt de prijzen van zijn Nest-abonnementen voor gebruikers van beveiligingscamera's en deurbellen. Het basisabonnement Nest Aware gaat van 60 naar 100 euro per jaar, een stijging van 67 procent. Voor het uitgebreidere Nest Aware Plus-abonnement betalen klanten voortaan 180 euro per jaar, in plaats van 120 euro, een toename van 50 procent. Dat bevestigt een woordvoerder van Google tegenover NU.nl.
© Ifeelstock | Dreamstime
Volgens Google worden de prijzen verhoogd om deze "in lijn te brengen met de huidige markttarieven van vergelijkbare diensten." Daarnaast zouden inflatie, wisselkoersen en lokale belastingwijzigingen een rol spelen bij het besluit.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt dat bedrijven met een economische machtspositie daar geen misbruik van mogen maken. Of Google zo'n positie inneemt, is volgens de toezichthouder niet direct vast te stellen. "Er is dan sprake van een afhankelijkheid die dermate groot is dat deze leidt tot een 'leveranciersklem', waardoor de klant niet eenvoudig kan overstappen."
Gebruikers van Nest-camera's kunnen elders geen abonnement afsluiten, en zonder abonnement zijn de camera's grotendeels onbruikbaar, omdat beelden dan niet kunnen worden opgeslagen of teruggekeken. In dat geval spreekt de ACM van een zogeheten vendor lock-in.
Ook kunnen consumenten mogelijk juridisch in actie komen als de prijsverhoging als "onredelijk hoog" wordt beschouwd. Zo zijn in het verleden voorwaarden van energie- en huurcontracten vernietigd op basis van consumentenrecht.
Bron: NU.nl
