'Vrijwel alle Belgische doe-het-zelf-webwinkels overtreden de wet'

Een recent onderzoek van de Federale Overheidsdienst (FOD) Economie wijst uit dat bijna alle Belgische webwinkels in doe-het-zelf in overtreding zijn met de geldende consumentenwetgeving. Ook de sectoren speelgoed en babyproducten gingen massaal de fout in. De controle, uitgevoerd tussen 1 februari 2024 en 6 januari 2025, bracht in 242 van de 252 onderzochte webshops één of meerdere tekortkomingen aan het licht, goed voor 96 procent van het totaal.

© Dipego | Dreamstime

Meerdere tekortkomingen per webshop
In totaal trof de FOD 1467 inbreuken aan, wat neerkomt op gemiddeld zes fouten per webshop. Veelvoorkomende problemen waren gebrekkige of foutieve informatie over het herroepingsrecht en de wettelijke garantie. Ook werden essentiële bedrijfsgegevens in 42,5 procent van de gevallen niet volledig of correct weergegeven. Daarnaast bleek in 67,4 procent van de winkels de prijs per eenheid niet steeds duidelijk vermeld. In ruim de helft van de gevallen (54,4%) ging het om misleidende handelspraktijken.

Na tussenkomst van de FOD pasten de meeste bedrijven hun webshop aan: 96,7 procent van de handelaars bracht de nodige correcties aan na een officiële waarschuwing.

Meer informatie:
Federale Overheidsdienst (FOD) Economie
www.economie.fgov.be