In Gouda heeft Plafondhogedeur.nl een innovatieve stap gezet met de opening van de eerste onbemande showroom van Nederland. Klanten worden hier niet geholpen door een medewerker van vlees en bloed, maar door een digitale adviseur: Joost. Deze AI-verkoper begeleidt bezoekers bij het kiezen van plafondhoge deuren, van stijl en maatvoering tot het plaatsen van de bestelling.
In de AI-gestuurde showroom.
Centraal in de showroom staat een zelfontwikkelde touchscreenzuil. Hierop draait Joost, een geavanceerde chatbot die gebruikmaakt van spraak- en beeldtechnologie in combinatie met GPT-4o van OpenAI. "Je krijgt vriendelijk advies en antwoorden, direct afgestemd op jouw voorkeuren, zonder keuzemenu's of standaardpraatjes."
Bezoekers kunnen in de showroom de deuren fysiek bekijken en combineren. Voor wie online al oriënteerde, biedt de ruimte de mogelijkheid om materialen in het echt te ervaren. Joost is 24/7 beschikbaar om vragen te beantwoorden, twijfels weg te nemen en te helpen bij het configureren van de gewenste deur.
Na het afronden van de bestelling volgt een persoonlijke inmeetservice, waarna de deur professioneel wordt gemonteerd.
De technologie achter Joost is ontwikkeld door het bedrijf Ask-i. De combinatie van real-time video, spraakherkenning (via WebRTC), kunstmatige intelligentie en een maatwerk kennisbank maakt het systeem schaalbaar en inzetbaar voor andere retailers. Zo kunnen ook zij hun verkoopproces automatiseren, zonder concessies te doen aan persoonlijke aandacht.
Bron: Emerce