Meubelwinkel Velderhof, bekend om zijn sta-op-stoelen voor ouderen, ligt onder vuur vanwege vermeend misleidende verkoopmethoden. Radar ontving meerdere klachten van consumenten die zich bedrogen voelen na het kopen van een stoel, waarvan de uiteindelijke prijs fors hoger uitviel dan de geadverteerde 'vanafprijs'.
Op de website van Velderhof worden stoelen aangeboden vanaf €1679. In werkelijkheid blijkt dit bedrag alleen van toepassing op een uitgeklede basisversie. Voor essentiële opties zoals een accu of luxere bekleding kunnen de kosten oplopen tot ruim €5800.
Tijdens verkoopgesprekken krijgen klanten kortingen aangeboden die vaak gepaard gaan met tijdsdruk. Een veelgebruikte methode is het verhaal van een zogenaamde bulkorder, waarbij snelle besluitvorming nodig zou zijn om van de korting te profiteren. Radar stelde vast dat dit verhaal in meerdere winkels werd gebruikt en niet op waarheid berustte.
Consumentenrechtadvocaat Caspar Janssens noemt deze werkwijze misleidend en juridisch onrechtmatig. Vooral de focus op een oudere doelgroep maakt de situatie volgens hem extra zorgelijk. Klanten die zich misleid voelen, kunnen de koop mogelijk ontbinden door het bedrijf schriftelijk te wijzen op de oneerlijke handelspraktijken.
Bron: Radar