Tijdens de Webwinkel Vakdagen zijn de resultaten van de E-commerce Monitor 2025 gepresenteerd door Thomas van Rooijen en Muhammed Aydogan, beiden werkzaam bij FRMWRK. In hun presentatie bespraken zij de nieuwste trends, uitdagingen en verwachtingen voor webwinkels in 2025. Dat meldt Thuiswinkel.org.
De E-commerce Monitor is een nieuw benchmarkonderzoek, ontwikkeld in samenwerking met Neople, Commerce Network, Sendcloud, FRMWRK en Spotler, en wordt ondersteund door mediapartner Webwinkel Vakdagen. Het doel van dit onderzoek is om e-commerce ondernemers inzichten en oplossingen te bieden die hen helpen strategische beslissingen te nemen.
Belangrijkste bevindingen uit de E-commerce Monitor 2025
In de presentatie kwamen de volgende thema's en adviezen aan bod:
- Groei en remmende factoren: Veel bedrijven richten zich op omzetgroei, maar lopen tegen structurele knelpunten aan.
- Langetermijnstrategie en focus: Het hebben van een duidelijke toekomstvisie is essentieel.
- Van acquisitie naar klantbehoud: De nadruk ligt vaak op nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten minstens zo belangrijk zijn.
- Datagedreven groei en duidelijke KPI's: Een belangrijk advies is om al in een vroeg stadium te beginnen met het verzamelen van data.
- Logistieke complexiteit en efficiëntie: De logistiek binnen e-commerce wordt steeds uitdagender, maar met de juiste strategie en inzichten kunnen bedrijven efficiënter en klantgerichter werken.
- Datagedreven werken en externe expertise: Succesvolle e-commercebedrijven onderscheiden zich door het slim inzetten van technologie en het benutten van externe kennis.
Het volledige rapport is beschikbaar voor download via deze link.