De warenhuisbranche is volop in beweging, zeker nu Blokker failliet is verklaard. Consumenten en retailers vragen zich af welke spelers het gat kunnen vullen dat deze oer-Hollandse keten achterlaat. Uit het onderzoek 'Retail Ranking 2025' van Q&A Retail blijkt dat sommige warenhuizen zich onderscheiden door hun unieke merkidentiteit en winkelervaring. Een opvallende naam in dit onderzoek is Dille & Kamille.
Dille & Kamille is al jaren een geliefd merk voor consumenten die houden van een natuurlijke en duurzame leefstijl. De winkelketen, bekend om haar tijdloze en plasticvrije assortiment, weet zich te onderscheiden door een authentieke beleving. Klanten waarderen de rustgevende sfeer, de aandacht voor ambachtelijke producten en het duurzame karakter van het assortiment.
Lagere traffic
Uit de 'Retail Ranking 2025' blijkt dat Dille & Kamille, samen met Wereldwinkel, hoog scoort op merkidentiteit en winkelervaring. Deze retailers creëren een beleving die veel consumenten aanspreekt. Toch blijkt uit het onderzoek dat het aantal winkelbezoekers relatief laag ligt, wat de score op traffic drukt. Dit kan een uitdaging vormen in een markt waar consumentenaandacht en winkelbezoek cruciaal zijn.
Interactie verhogen
Een bredere trend binnen de warenhuisbranche is de lage interactiescore. Consumenten voelen zich minder betrokken bij warenhuizen en volgen deze minder actief. Ook de loyaliteit blijkt een knelpunt: de Net Loyalty Score binnen de categorie ligt lager dan gemiddeld, en het aankoopgedrag is versnipperd. Voor een merk als Dille & Kamille, dat sterk leunt op een trouwe klantenkring, kan het vergroten van merkbetrokkenheid en herhaalaankopen een strategische prioriteit zijn.
Toekomst
Hoewel de traffic-score een aandachtspunt is, biedt de sterke merkidentiteit van Dille & Kamille een solide basis voor groei. Door in te zetten op interactie en klantloyaliteit kan het merk zich verder ontwikkelen als een essentiële speler binnen de warenhuisbranche. In een tijd waarin consumenten steeds bewuster kiezen voor duurzaamheid en beleving, kan Dille & Kamille haar positie versterken en blijven inspelen op de vraag naar unieke winkelervaringen.
Bron: Q&A Retail