De meubelsector beleeft turbulente tijden. "Terwijl sommigen het moeilijk hebben, zien wij juist veelbelovende ontwikkelingen. In 2024 hebben wij diverse succesvolle 3D-configuratoren gelanceerd voor merken zoals Hulo, Sleeplife en Castle Line. Dit roept de vraag op: waarom slagen sommige bedrijven terwijl anderen worstelen?" Volgens Stijn De Witte, zaakvoerder van 3D Config, ligt de sleutel in een cruciale transitie binnen de meubelindustrie: de verschuiving van traditionele winkelbeleving naar een hybride model waarin online en offline elkaar versterken.
Stijn De Witte, zaakvoerder van 3D Config, in zijn kantoor in Antwerpen.
Om deze transitie beter te begrijpen, kunnen we inzichten halen uit het boek Hooked van Nir Eyal. Eyal beschrijft hoe gewoontes ontstaan en versterkt worden via vier fasen: trigger, actie, beloning en investering. Dit model verklaart waarom consumenten hun koopgedrag veranderen en biedt meubelbedrijven handvatten om hierop in te spelen. Volgens Stijn De Witte: "Wij zien vooral een boeiende transitie plaatsvinden. Met verliezers, maar zeker ook met winnaars. En we zien vooral kansen voor ambachtsbedrijven en gevestigde waarden."
-
Triggers: de start van de zoektocht
Consumenten worden getriggerd door zowel interne als externe prikkels. Interne triggers kunnen voortkomen uit een ontevredenheid over hun interieur, terwijl externe triggers vaak van sociale media komen. Platformen zoals Instagram en Pinterest bombarderen gebruikers continu met inspirerende interieurideeën, waardoor de jacht op nieuwe meubels begint. Dit is duidelijk te zien in het groeiende gebruik van online configuratoren. -
Actie: een meubel op maat
Zodra de zoektocht begint, willen consumenten niet zomaar een standaardproduct. Ze zoeken een meubel dat past bij hun stijl en behoeften. Hier bieden 3D-configuratoren een enorme meerwaarde: ze laten klanten meubels personaliseren, zodat ze exact krijgen wat ze zoeken. -
Beloning: de perfecte vondst
Het vinden van het ideale meubelstuk voelt als een overwinning. Psychologisch gezien is dit vergelijkbaar met het succes van een jacht: na lang zoeken is de beloning des te bevredigender. Hoe interactiever en persoonlijker het koopproces, hoe sterker dit gevoel wordt. -
Investering: tijd maakt de keuze definitief
Hoe meer tijd een consument besteedt aan het ontwerpen en vergelijken van meubels, hoe groter de kans dat hij of zij tot aankoop overgaat. De betrokkenheid bij het eigen ontwerp maakt het moeilijk om nog af te haken.
Van online ontwerp naar offline bevestiging
Hoewel steeds meer mensen bereid zijn online grote aankopen te doen, blijft fysieke bevestiging belangrijk. Klanten willen stoffen en materialen in het echt zien en voelen. Dit is waar fysieke winkels hun kracht tonen: een belevingsgerichte winkelomgeving geeft consumenten het laatste duwtje in de rug om tot aankoop over te gaan.
"Je kan je dan de vraag stellen wat de meerwaarde is van een fysieke winkel als ze enkel dient om de aankoop af te ronden", zegt Stijn De Witte. "Wat wij vaststellen, is dat de winkel juist de belangrijkste differentiator kan zijn. Als je zorgt voor een beleving waar materialen, vakmanschap en kennis naar voren komen, dan bezorg je de bezoekers het vertrouwen waarnaar ze op zoek zijn."
De rol van meubelwinkels verandert dus, maar verdwijnt niet. Integendeel, winkels die de nadruk leggen op vakmanschap, materiaalbeleving en deskundig advies, blijven onmisbaar in het verkoopproces. Sterker nog, een goede winkelervaring kan mond-tot-mondreclame stimuleren en zo het bereik vergroten.
De toekomst van de meubelhandel: een hybride model
Om te overleven en floreren in de meubelsector, zijn vier elementen essentieel:
- Zorg dat klanten online inspiratie kunnen opdoen op hun eigen tempo.
- Geef hen de mogelijkheid hun perfecte meubel samen te stellen, passend bij hun smaak en budget.
- Laat hen investeren in hun keuze door middel van interactieve tools zoals 3D-configuratoren.
- Creëer een unieke winkelbeleving waarin vertrouwen, kennis en vakmanschap centraal staan.
De meubelindustrie evolueert naar een hybride model waarin online en offline elkaar versterken. Bedrijven die deze nieuwe realiteit omarmen, zullen niet alleen overleven, maar uitgroeien tot de winnaars van morgen.
Meer informatie:
3D Config
Frankrijklei 67
2000 Antwerpen
+32 485 40 26 71
www.3dconfig.be
www.3dconfig.com